Bkmkitap müşteri hizmetleri

BKM Kitap’tan ts230927791216 numaralı siparişimi 4 gün önce verdim. Ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin durumu hakkında bilgi almak ve işlemin iptal edilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım ve siparişimi de iptal e...

23.09.2025 tarihinde Bursa BKM FSM şubesinden kredi kartı karekod ile 560 TL ödeyerek Hızlı İşlem Türkçe kitabı almak istedim. Ancak bana yanlışlıkla Hızlı İşlem Matematik kitabı verildi. Durumu fark ettiğimde mağazaya gidip değişim talep ettim ve ödeme slipini göstermeme rağmen fatura olmadığı gere...

29 Eylül gecesi Bkmkitap üzerinden 8-9 adet kitap siparişi verdim. Toplamda 2670 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bursa’da ikamet ediyorum ve Bkmkitap da Bursa merkezli bir firma olmasına rağmen, bugün 3. Gün olmasına karşın siparişim hâlâ “kargo hazırlık aşamasında” görünüyor. Sipari...

24 Eylül tarihinde BKM Kitap uygulaması üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim. Ts240927808987 takip numaralı siparişimde ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş durumu uzun süredir “tedarik edildi” olarak görünüyor fakat kargoya verilmedi. Siparişimin üzerinden 7 gün geçti ve bu s...

22 Eylül’de BKM Kitap’ın kendi internet sitesinden “Kirli Peri Masalı” adlı romanı sipariş ettim (Sipariş No: ts22092777561). Ödemesini banka kartımla, toplam 399 TL olarak yaptım. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Tarafıma 469963406428 numaralı bir kargo...

15 Eylül 2025 tarihinde Bkmkitap uygulamasından verdiğim ts090927613759 numaralı siparişimle ilgili iade sürecinde sorun yaşamaktayım. “Altı'yı Kazanmak” kitabı (222,75 TL) ve “Noki Memo 8 Renk Film Index 12401 Yapışkan Film Ayraç” (2 adet, toplam 25,14 TL) ürünlerini iade ettim. İade talebimi müşte...

15.09.2025 Pazartesi günü Bkmkitap online satış sitesinden ts150927677937 numaralı siparişi verdim ve toplamda 760,70 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla yaptım. Siparişimdeki tüm kitaplar için “kargoya verildi” bilgisi görünmesine rağmen, günlerdir herhangi bir kargo hareketi yok ve ürünler elime u...

18.09.2025 tarihinde BKM Kitap’tan ts180927717340 numaralı siparişimle 2 adet 8. Sınıf paragraf soru bankası satın aldım. Ödemesini kartla ve toplam 407 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ne kargoya verildi ne de tarafıma herha...

26.09.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden Kronometre Paragraf Soru Bankası (Limit Yayınları) siparişi verdim. Sipariş numaram: 170927695730. Siparişim Hepsijet kargo ile teslim edildi, ancak paketimde sadece bazı ürünler vardı ve Kronometre Paragraf Soru Bankası eksik gönderildi. Eksik olan bu kitabı...

19 Eylül’de BKM Kitap üzerinden sipariş verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonuma yanıt verilm...

BKM Kitap’tan ts220827495228 numaralı siparişimle birlikte birkaç kitap aldım. 29 Ağustos’ta Hepsijet ile teslim aldığım “f10 Yayınları Gerçel Matematik DGS KPSS TYT ALES Geometri Video Ders Kitabı” nı iade etmek istedim. Ancak BKM Kitap’ın internet sitesinde ürün hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve ...

19.09.2025 tarihinde saat 12:35’te BKM Kitap’ın kendi sitesinden, yeğenimin adına Nevşehir Merkez’e teslim edilmek üzere üç adet üniversite ders kitabı siparişi verdim (Sipariş No: ts190927726797). Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.173,60 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden günler geçmes...

14 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap online sitesinden “Bir Başkadır Okuduğunu Anlamak 4. Sınıf” isimli kitaptan 25 adet sipariş verdim. Sipariş numaram: ts140927665589. Ödemeyi banka (maaş) kartımla, toplam 3.187 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresi Kağıthane/İstanbul olarak belirtilmişti. Sipa...

BKM Kitap üzerinden ts200927749906 numaralı siparişimde, yanlışlıkla G***** isimli kitabı aldık. Siparişi cumartesi günü verdikten yaklaşık 10 dakika sonra iptal talebimi mail yoluyla ilettim. Ancak bugüne kadar sadece yüzeysel bir cevap aldım ve müşteri hizmetleriyle de telesekreter dışında kimseyl...

15 Eylül tarihinde BKM Kitap internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim ve ts1509276722179 numaralı siparişim için 2309 TL ödeme yaptım. Siparişimdeki tüm ürünler stokta görünüyordu ve ödemeniz de sorunsuz olarak alındı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kitaplarım hala kargoya verilmedi....

11 Eylül tarihinde kızımın üniversiteye hazırlığı için BKM Kitap’tan ts 110927635915 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında iletişim için telefon numarasını yanlış yazdığımızdan dolayı, kitaplar teslim edilemeden 17 Eylül’de iade edildiği bilgisini aldık. Siparişin tekrar elimize ulaşabilmesi...

BKM Kitap üzerinden 8 gün önce, 080927607665 numaralı siparişimle iki kitap satın aldım fakat bugüne kadar hiçbir kitap elime ulaşmadı. Siparişimin bir kısmının tedarik edildiği, diğerinin ise hala tedarik aşamasında olduğu belirtiliyor ancak toplamda 8 gündür bekliyorum ve herhangi bir teslimat yap...

Bugün BKM Kitap Özlüce şubesinden yaptığım alışverişte, GAP Kids organizer bölme kalem çantasından bir adet almama rağmen, fişte iki adet olarak geçmiş ve toplamda 449,99 TL kartımdan çekilmiştir. Fazla çekim yapılan ürünün para iadesini talep ediyorum. Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım fakat ulaş...

3 gün önce BKM Kitap üzerinden 120927643072 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde kapıda ödeme seçeneğini kullandım ve teslimat adresi belirttim. Ancak siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş sürecini takip edemiyorum ve müşteri...

09/09/2025 tarihinde BKM Kitap’tan TS090927612052 numaralı siparişimle “ilkokul tüm dersler soru bankası 4. Sınıf” kitabından 32 adet sipariş verdim ve toplamda 5.440 TL ödeme yaptım (kitap başı 170 TL). Ancak daha sonra stokta yok denilerek siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı bildiril...

BKM Kitap’tan 6 Eylül’de Ari Yayıncılık 6. Sınıf Türkçe Defterim, Sosyal Defterim ve Fen Defterim kitaplarını sipariş ettim. Siparişim 6 gün sonra Ankara’daki adresime teslim edildi. Ancak elime ulaşan 3 kitabın da 2022 eski basım olduğunu gördüm. Sitede kitapların basım yılı belirtilmemişti ve bu k...