Stokta Olmayan Kitaplar İçin Hazırlanıyor Durumu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

BKM Kitap üzerinden üç gün önce bir kitap serisi için sipariş verdim ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak sipariş durumum günlerdir sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Araştırdığım kadarıyla sipariş verdiğim kitaplar aslında stoklarında bulunmuyor, tedarik sürecindeymiş.

Ellerinde olmayan ürünlerin satışını yapıp siparişi “hazırlanıyor” şeklinde göstererek tedarik süreci boyunca müşteriyi bekletmeleri hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum. 180730700175 numaralı siparişim için ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin gerçek stok durumunun site üzerinde şeffaf biçimde gösterilmesini ve siparişimin bir an önce temin edilip kargoya verilmesini veya temin edilemiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.