BKM Kitap'tan Uzun Kargo Bekleme Süresi Ve Fazladan Kargo Ücreti

BKM Kitap internet sitesi üzerinden Yediiklim ve Benim Hocam yayınevlerine ait KPSS kitapları siparişi verdim. Ts070730605963 numaralı siparişimi 7 Temmuz’da oluşturdum ancak siparişim ancak 6 gün sonra, 13 Temmuz’da kargoya verildi. KPSS’ye hazırlanan biri için bu kadar uzun hazırlık ve kargolama süresi kabul edilebilir değil.

Ödediğim tutar da azımsanmayacak bir miktarken, buna rağmen ek olarak kargo ücreti alınması da ayrıca rahatsız edici bir durum. Hem geç kargolama yapılması hem de üzerine kargo ücretinin yansıtılması, firmanın uygulamalarının ve prosedürlerinin müşteri odaklı olmadığını gösteriyor.

Siparişim Isparta Merkez adresine verilmişti. Yaşadığım bu gecikme ve kargo ücretiyle ilgili olarak BKM Kitap müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. KPSS gibi zamanın çok kritik olduğu bir süreçte bu deneyim beni ciddi anlamda mağdur etti ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Amacım ücret iadesi talep etmek değil; bu yaşadığım olayı paylaşarak diğer kullanıcıların da süreci bilerek ve buna göre alışveriş yapmalarını sağlamak istiyorum.