Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Açıklama Ve İade Talebi

BKM Kitap’tan 23 Haziran tarihinde toplam 2.991 TL tutarında, ts230630474704 numaralı siparişi verdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu sormama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, siparişimin nerede olduğuna dair net bir bilgi de alamadım. Banka hareketlerimde ödememin Iyzico/BKM Kitap üzerinden başarıyla çekildiği açıkça görülüyor ancak ne ürünlerime ulaşabildim ne de tatmin edici bir açıklama alabildim.

Siparişimin nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ürünlerimin hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi konusunda da gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.