Bkmkitap müşteri hizmetleri

29.07.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden yaptığım indirimli alışverişte, üye girişi yaparak 149,90 TL tutarında sipariş ...verdim. Ödemem Albaraka Türk kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt görünmüyor. Sipariş sonrası tarafıma ne e-posta ne de SMS ile herhan...

28.07.2026 tarihinde BKM Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden kitap siparişi verdim. Aynı gün saat 18.00 civarında B...KM Kitap’tan aradığını ve WhatsApp üzerinden yazıştığımızı söyleyen kişiler, stokta ürün olmadığını, kendi hataları nedeniyle ücret iadesi yapacaklarını belirttiler. Görüşme sırası...

28 Temmuz tarihinde BKM Kitap’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında, 5 parça kitaptan oluşan bir alış...veriş yaptım. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen siparişlerim kısmında herhangi bir sipariş görünmüyor, sipariş detayına da ulaşamıyorum. Elimde ts280730803987 numaralı sipariş nu...

BKM Kitap üzerinden dün ts280730803795 numaralı siparişi oluşturdum, ancak siparişim bir türlü kargoya verilmediği için ...bugün müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi siparişi iptal ettiğini söyledi. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi, herhan...

BKM Kitap’tan 24 Temmuz tarihinde YKS 2027 için Aktif Öğrenme Yayınları, 3D ve Acil Yayınları’na ait TYT kitapları sipar...iş ettim. Yaz bitmeden bu kitapları bitirmem gerektiği için siparişim benim için oldukça acil. Aynı gün Trendyol üzerinden aldığım kitaplar çoktan elime ulaşmış olmasına rağmen, BK...

BKM’den verdiğim kitap siparişim 6 gün boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü ve 23 Temmuz tarihinde teslim edildi. Kargo...mu açtığımda iki kitabın kapağının, bir kitabın ise iç sayfalarının yırtık ve hasarlı olduğunu, bir kitabın da hiç gelmediğini gördüm. Hasarlı gelen kitaplar Kaosun Dokunuşu, Marti...

BKM Kitap üzerinden vermiş olduğum 060730592449 numaralı siparişimde yer alan kitabım tarafıma hasarlı olarak teslim edi...ldi. Kitabın sayfaları kendiliğinden dökülüyor ve yırtık durumda olduğu için ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyeti bildirmek ve değişim/iade sürecini...

17 Temmuz 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden 6 adet KPSS kitabı siparişi verdim. Sipariş verdiğimde sitede herhangi bir ...stok sorunu görünmüyordu ve siparişim “alındı” olarak sistemde hâlâ duruyor. Ancak daha sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 kitaptan 2 tanesinin stokta olmadığını v...

BKM Kitap üzerinden cuma günü ts170730696916 numaralı siparişimle YKS (TYT) hazırlık kitapları satın aldım. Siparişimdek...i tüm ürünlerin tedarik süreci tamamlanmış görünmesine ve sistemde bky1830696916 kargo takip numarası basılmış olmasına rağmen, paketim günlerdir depoda bekletiliyor ve Kargoist fi...

BKM Kitap üzerinden üç gün önce bir kitap serisi için sipariş verdim ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak sipariş durum...um günlerdir sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Araştırdığım kadarıyla sipariş verdiğim kitaplar aslında stoklarında bulunmuyor, tedarik sürecindeymiş. Ellerinde olmayan ürü...

BKM Kitap üzerinden 15 Temmuz’da 55 Günde TYT Matematik Bıyıklı Matematik, TYT Biyoloji biyotik Yayınları ve TYT Kimya A...ydın Yayınları test kitaplarını içeren bir sipariş verdim. Sipariş tutarı 1.264,85 TL olan ve ts150730677465 numaralı bu siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, PTT ta...

19 Temmuz 2026 tarihinde BKM Kitap’tan Muhtasar İbn-i Kesir Tefsiri (7 kitap takım) için yaklaşık 5.050 TL tutarında bir... sipariş verdim. Sipariş numaram ts190730710672. Daha sonra bu alışverişten vazgeçtim ve ürün kargoya verilmeden iade edip ücret iadesi almak istedim. Bu amaçla önce müşteri hizme...

13.07.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 773,63 TL tutarında ts130730657835 numaralı bir sipariş verdim. Aradan 7... gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Siparişimdeki kitapların acil olarak elime ulaşması gerekiyor; b...

17.07.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden ags sınavı için Yargı Yayınları 5’li ags deneme seti ve yanında Beden Kayıt Tut...ar kitabını sipariş ettim. Sınava 10 gün kala, son beş günü deneme çözerek değerlendirmeyi planlıyordum. Ancak bugün kargom elime geçtiğinde paketten sadece Beden Kayıt Tutar kitab...

BKM Kitap mobil uygulamasını kullanırken uzun bir süre boyunca kendimce çok değerli bir favori listesi oluşturdum. Yakla...şık 400–500 kitabı aylar boyunca tek tek araştırarak favorilerime ekledim. Her bir kitap için internette incelemeler okudum, videolar izledim, yorumları karşılaştırdım ve ciddi bir...

14 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.37’de BKM Kitap üzerinden ts140730663970 numaralı siparişimle birçok KPSS kitabı ve den...eme seti satın aldım. Ödemeyi banka kartımla toplam 1.723 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünleri...

10.07.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts100730632962 numaralı ve 1.139,85 TL tutarlı bir sipariş verdim. Siparişimde ...A**** Y*** KPSS Tarih konu anlatımı ve soru bankası ile E**** E****** KPSS Haritalarla Coğrafya ve video ders notu kitapları bulunuyor. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ...

12 Temmuz tarihinde BKM Kitap internet sitesinden A**** U*** K******* KPSS Lisans Tarih kitabı siparişi verdim. Aradan g...ünler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla da her...

BKM Kitap uygulaması üzerinden aldığım test kitabı da dahil olmak üzere ürünlerimle ilgili kargo ve süreç bilgilendirmes...i yapılmıyor. Ürünlerimin kargoya verilip verilmediğini, nerede olduklarını ya da tahmini teslim tarihini uygulama üzerinden göremiyorum. Siparişlerimle ilgili “ürün nerede, kargod...

3 Temmuz’da BKM Kitap üzerinden Edens serisi 6 kitap kutulu set siparişi verdim, ancak tarafıma tamamen alakasız “Üzüm B...ugüsu” adlı farklı bir kitap gönderildi. Yani ödediğim ürün yerine tek bir kitap ulaştı. Durumu fark ettiğim günden bu yana BKM Kitap müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm...

BKM Kitap üzerinden 8 Temmuz tarihinde E**** E****** Coğrafya kitabını sipariş ettim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen sipa...rişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli beklemede görünüyor. KPSS için çok önemli ve acil olarak ihtiyacım olan bir kitap olmasına rağmen gerekli hassasiyetin gösterilmedi...