Acil Kitap İhtiyacım Stok Hatası Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Karşılanamadı

10.07.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts100730632962 numaralı ve 1.139,85 TL tutarlı bir sipariş verdim. Siparişimde A**** Y*** KPSS Tarih konu anlatımı ve soru bankası ile E**** E****** KPSS Haritalarla Coğrafya ve video ders notu kitapları bulunuyor. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda önce Haritalarla Coğrafya kitabının tedarik edilemediğini, istersem bu ürünü iptal edip diğerlerini gönderebileceklerini söylediler. O ana kadar zaten 4 gün beklediğim için birkaç gün daha bekleyebileceğimi belirttim. Bugün tekrar aradığımda ise ürünlerin tedarik edildiğini ve kargolandığını söylediler; ancak ne sitede “kargolandı” bilgisi görünüyor ne de tarafıma SMS veya e‑posta ile herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sınav döneminde bu kitaplara acil ihtiyacım varken, stokta olmayan ürünlerin sitede satılıyor gibi gösterilmesi ve net bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Siparişimin en geç yarın olacak şekilde ivedilikle kargoya verilmesini, aksi halde siparişimi iptal ederek ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.