Stokta Olmayan Kitaplar Satışta, Sipariş Durumu Belirsiz Ve Acil

17 Temmuz 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden 6 adet KPSS kitabı siparişi verdim. Sipariş verdiğimde sitede herhangi bir stok sorunu görünmüyordu ve siparişim “alındı” olarak sistemde hâlâ duruyor.

Ancak daha sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 kitaptan 2 tanesinin stokta olmadığını ve tedarik beklediklerini söylediler. Buna rağmen sistemde hâlâ net bir bilgilendirme, uyarı veya gecikme bilgisi bulunmuyor.

Sınava hazırlık sürecinde olduğum için bu kitaplara acil ihtiyacım var. Elinde stok olmayan ürünleri satışa açık tutmaları ve siparişim alındı görünmesine rağmen net bir gönderim tarihi verememeleri beni mağdur ediyor. Eksik olan kitapların en kısa sürede tedarik edilerek tüm siparişimin kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.