Stokta Olmadığı Bilinmeyen Deneme Seti Eksik Gönderildi, Sınav Hazırlığım Bozuldu

17.07.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden ags sınavı için Yargı Yayınları 5’li ags deneme seti ve yanında Beden Kayıt Tutar kitabını sipariş ettim. Sınava 10 gün kala, son beş günü deneme çözerek değerlendirmeyi planlıyordum. Ancak bugün kargom elime geçtiğinde paketten sadece Beden Kayıt Tutar kitabının çıktığını, asıl ihtiyacım olan 5’li deneme setinin hiç gönderilmediğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda denemenin baskısının kalmadığını, bu yüzden tarafıma para iadesi yapılacağını söylediler. Stokta ürün yoksa neden hâlâ siparişe açık tutulduğunu, neden bunu ben arayıp sorana kadar kimsenin haber vermediğini anlamıyorum. Ürün indirimli gösterilip sipariş alınıyor, sınava sayılı günler kala asıl ihtiyacım olan deneme gönderilmeyerek ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Şu an başka bir siteden deneme siparişi vermek zorundayım fakat sınava çok az zaman kaldığı için bu gecikme çalışma programımı tamamen bozdu. Eğer kargonun eksik geleceği ya da ürünün stokta olmadığı önceden bildirilseydi, aynı gün içinde başka sitelerden temin edebilirdim.

Para iadesi, kaybettiğim zamanı ve sınava hazırlık sürecimdeki aksaklığı telafi etmiyor. BKM Kitap’ın stok ve bilgilendirme süreçlerinde yaşattığı bu mağduriyet nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve bundan sonra sitenizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için stok ve sipariş yönetimi süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesini ve bu durumla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.