Bimcell müşteri

Bimcell dostu küçük tarifesi kullanan biri olarak Ankara Mamak Fahri Korutürk Mahallesi 911. Sokak’ta 6 aydan uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Aynı adreste bulunan ve hepsi Bimcell olan 3 hatta da telefonla konuşmak, internet kullanmak neredeyse imkansız hâle geldi. Özellikle 2025 Eylül ay...

Bimcell faturasız hattımı e‑SIM’e geçirmek için yaklaşık bir haftadır uğraşıyorum ve bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli yanlış ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi. Bu süre içinde en az 20 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm; kimi e‑SIM hizmetinin mevcut olmadığını...

25 Aralık 2025 tarihinde Bimcell hattıma 10 GB internet paketi satın aldım. İşlem sonrasında paket hattıma tanımlanmadı, ancak kredi kartımdan ücret çekildi. Aynı gün sistemsel bir sorun olabileceğini düşünerek işlemi bir kez daha tekrarladım; bu ikinci işlemde de paket hattıma tanımlanmadı ve yine ...

Bimcell hattım için 19 Aralık’ta online işlem üzerinden bir aylık 20 GB’lik Dost Ultra paket satın aldım. Ödemem banka üzerinden çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı, ne dakikam ne internetim kaldığı için yaklaşık iki gün boyunca kimseyle iletişim kuramadım. İlk gün Bimcell müşteri hizmetl...

Yaklaşık üç ay önce üç arkadaşımla yaptığımız bir gezide, içerisinde telefonlarımızın bulunduğu çantamız kayboldu ve içinde Bimcell hattımın takılı olduğu telefon da yer alıyordu. Çantayı defalarca aramamıza rağmen bulamadık. O günden beri hattımı yeniden çıkartmak için uğraşıyorum fakat yaklaşık 1,...

Annemin adına kayıtlı Bimcell faturasız hattımız için aylık 1 GB internet paketi kullanıyorduk. Paketin yenilenmesini istemediğim için, tarafınızın yönlendirmesiyle 24 Aralık 2025 tarihinde iptal1GB yazarak 4551’e SMS gönderdim. Buna rağmen hatta para yüklediğimizde, yenilenmesini özellikle istemedi...

31 Aralık 2025 saat 10:15’te hattıma “Değerli Müşterimiz, mobil hattınızdan yapılan yoğun kullanımın nedeni ile güvenliğiniz için hattınız giden aramalara kapatılmıştır. Detaylı bilgi için 4441444’ü arayabilirsiniz. B001” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajdan hemen sonra şikayet talebi oluşturdum ve a...

Bimcell hattımı kullanıyorum. Eylül 2025’ten bu yana telefonumdan yapılan arama ve mesajlaşma kayıtlarının dökümünü talep ettim. Bu talebim için üç kez başvuru yaptım, her seferinde dokümanın adresime posta yoluyla gönderileceği söylendi ve sayfa sayısı kadar ücret hattımdan kesildi, ancak Aydın Efe...

Bimcell hattımda yaklaşık 3–4 gündür dakikalarımı, SMS ve internet kullanımımı sorgulayabildiğim ekran hiç açılmıyor. Özellikle Samsung Galaxy s5 cihazımda bu sorunu yaşıyorum ve bu nedenle hattımla ilgili kullanım bilgilerine ulaşamıyorum. Konu ile ilgili Bimcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, be...

Uzun süredir Bimcell mobil uygulaması üzerinden sunulan Sil Süpür kampanyasından yararlanamıyorum. Yaklaşık 30 gündür her girişimde kampanya bölümünde Sil Süpür hiç görünmüyor, bu nedenle kampanyayı kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak Bimcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmel...

Bimcell hattım üzerinden Bimcell uygulamasıyla iki kez 20 GB’lik internet paketi yükledim, her biri için 180 TL ödedim; ancak hiçbirinde internet paketim tanımlanmadı. 13 Aralık ve 17 Aralık tarihlerinde yaptığım bu yüklemelere rağmen hattımda internet gözükmedi. İki haftadır bu sorunla uğraşıyorum...

29.12.2025 tarihinde BİM mağazasından Bimcell hattıma tl yükleme işlemi yaptırdım. 350 TL ödememe rağmen hattıma tl yüklemesi yapılmadı, sistem çalışmıyor uyarısı aldığımı söylediler ancak ücreti tahsil ettiler. Elimde işlemle ilgili fiş bulunuyor. Fişi Bimcell müşteri hizmetlerine mail olarak gönd...

Yaklaşık 3 aydır Bimcell hattıma uygulama üzerinden hiçbir şekilde paket ya da tl yükleyemiyorum. Hangi paketi denersem deneyeyim ödeme aşamasında işlem gerçekleşmiyor, sadece banka SMS’i geliyor ve “işleminiz gerçekleşmedi” şeklinde uyarı alıyorum. Müşteri hizmetleri bu durumun kartımla ilgili old...

18.12.2025 tarihinde numaramı Bimcell hattına taşımak için başvuru yaptım; ancak numara taşıma talebim “evrak uyuşmazlığı” gerekçesiyle reddedildi. Bu uyuşmazlığın tam olarak ne olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kendileri bir eksik görmediklerini, hattı aldığım şubeye gitmem ge...

Bimcell hattım için Suudi Arabistan yurt dışı internet paketini umreye gitmeden önce, 15 Aralık tarihinde satın aldım. Amacım Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca interneti sorunsuz kullanmaktı; ancak ülkeye gittikten sonra paket hiçbir şekilde çalışmadı ve interneti hiç kullanamadım. Sorun b...

30.12.2025 tarihinde saat 07.30 civarında Bimcell hattıma Bimcell uygulaması üzerinden “Dost Ultra” paketini yükledim. Hattı kullanan kişi oğlum ve telefon tuşlu olduğu için ne mesaj yazabiliyor ne de internet kullanabiliyor. Yani aldığım paket, kullanım şeklimizle tamamen uyumsuz durumda. Bu neden...

Bimcell üzerinden üzerime kayıtlı faturasız hattımı kaybettiğim için arayarak 25 Aralık’ta hattımı bloke ettirdim. Yaklaşık 15 gün sonra hattımı buldum ve tekrar açılması için aradım fakat aradan 5 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Her a...

27.12.2025 gecesi Bimcell faturasız hattıma Bimcell uygulaması üzerinden kredi kartı ile lira yükledim ve ardından 130 TL’lik, her yöne 500 dakika konuşma paketi satın aldım. İşlemi yaptıktan sonra “Paketiniz tanımlanınca size mesaj gelecek” şeklinde bir bilgilendirme gördüm; ancak aradan zaman geçm...

Bimcell üzerinden Türk Telekom’a bağlı 0536********47 numaralı GSS hattım, 26.12.2025 tarihinden bu yana “riskli kullanım” ve yoğun kullanım gerekçesiyle güvenliğim için kısıtlandığı söylenerek tamamen kapatıldı. 19.12.2025 Cuma günü rehberimde kayıtlı kişilere toplu olarak mesaj göndermiştim; bunun...

27.12.2025 gecesi saat 02.00 civarında Bimcell hattıma internet paketi yükledim ancak paket hatta tanımlanmadı. Öğle saatlerinde tekrar internet paketi satın aldım, yine hatta düşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana telsiz kullanım ücretini ödemeniz gerekiyor denildi, onu da öded...

Yaklaşık 15 gündür mevcut numaramı Bimcell’e taşımak istiyorum ancak Siverek’te gittiğim BİM mağazalarında numara taşıma işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Mağazalara gittiğimde kimi çalışan tabletlerinin bozuk olduğunu, kimi de kodu olmadığını söyleyerek işlem yapamayacaklarını belirtiyor ve he...

Yaklaşık bir senedir Avustralya’da yaşıyorum ve Bimcell faturasız hattımı burada sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak 2025 yılı Ekim ayından bu yana hattım tamamen çekmiyor ve telefonumda sürekli şebeke yok uyarısı görüyorum. Daha önce hiçbir problem yaşamazken, hattım yurt dışına açık ve içind...