Ducati Multistrada Satışı Sonrası Servis Hataları Ve Aksesuar Teslimatı Sorunu

Korlas’tan motor almayı düşünenler bir daha düşünsün
Korlas İkinci El’den aldığım Ducati Multistrada v4 PP’de 140 km/s hızı geçince ön taraf bozuk yoldaymış gibi sallanıyordu. Servise defalarca bıraktım; her seferinde motoru yatırıp "hallettik, test ettik" diye geri verdiler. Yapılan işlemlerle ilgili ne fatura verdiler ne de servis formu. Günlerce motoru serviste tutup beni mağdur ettiler.

Motor meğer servisteki baş ustanın kendi şahsi motoruymuş. Ön lastiğinde 60 gram sapma olan motoru bizzat kendisi test edip yanıma geldi ve "Hiçbir şeyi yok, GS'ten geçtiğin için sana sert geliyor" dedi. Bizzat sürdüğü motorun balansına bakılmamış bile. Bir arkadaşım motoru dışarıda bağımsız bir ustaya götürdü; ön lastikte 60 gram, arka lastikte 15 gram balans sapması çıktı, ayrıca taktıkları sıfır arka lastik de fabrikasyon arızalıydı.

Dışarıda ayarı yaptırıp sorunu çözdük, videoları da doğrudan kendilerine gönderdim. Kanıtı gösterdiğim halde telefonda hâlâ "Mutlaka test edilir, böyle bir arıza varsa giderilmeden verilmez" demeye devam ettiler. Baktım hâlâ aynı tavırdalar, görüşmeyi sonlandırdım.

Masada oturan yetkili de o sallantı için "Bu touring motor, titreme olabilir" gibi teknikten uzak bir açıklama yaptı.
Sözde sorumlu kişi başlarda "Şöyle çözeriz, böyle yardımcı olayım, benim haberim yok" diyordu. Sonradan ise "Motor ustanın, git onunla çöz, aranızdaki işlemi bilmiyoruz" diyerek kendi galerilerinde sattıkları motorun arkasında durmadılar. Satışta söz verdikleri aksesuarları 3 ay boyunca takmadılar, şimdi de kalan parçaları vermeyeceklerini söylüyorlar.

Ben hakkımı ahirete bıraktım. Müşteri memnuniyetini ve dürüstlüğü hiçe sayan bu zihniyetten bir şey beklenmeyeceğini anlamış oldum, Motoru satıp kurtuldum. Kurumsal firma sanıp paranızla rezil olmayın; teknik takibi ve esnaflığı bu seviyede olan bir yerden hizmet alırken iki kez düşünün.