Bimcell müşteri

Bimcell faturasız hat kullanıcısıyım. Son 2 aydır, 9333 aramalarından ve girmediğim internet için hattımdan sürekli olarak ücret kesiliyor. Mobil verim kapalı olmasına ve sadece Wi-Fi kullanmama rağmen, yüklediğim bakiyeler anında sıfırlanıyor. Bu süreçte yaklaşık 500 TL kaybım oldu. Müşteri hizmetl...

21 Ağustos 2025 tarihinde Bimcell online işlemler üzerinden Albaraka banka kartımla faturasız hattıma tl yüklemesi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında “işlem gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı aldım ve tl yüklemesi gerçekleşmedi. Buna rağmen hesabımdan para çekildi ve üzerinden 2 ay geçmesin...

Yaklaşık 2 aydır İzmir, Konak Mehtap Mahallesi 35*** Sokak No:** arasında hem ev internetimde hem de Bimcell/Türk Telekom mobil hattımda sürekli çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Sadece kendi bağlantımda değil, aynı bölgede yaşayan komşularımda da benzer problemler mevcut. Muhtarlık bölgesinde ...

Bimcell hattımda Sil Süpür uygulaması üzerinden gelen hediye dakika ve internet paketlerini yaklaşık 6 aydır hiç kullanamıyorum. Her zaman SMS ile “hediye kullanılabilir” bilgisi geliyor ancak paketler hatta tanımlı görünse de hiçbir şekilde kullanılamıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fa...

Bimcell üzerinden üç farklı hattıma ait arama dokümanlarını yaklaşık iki ay önce talep ettim. Her bir hat için 6 aylık doküman bedeli olarak toplamda yaklaşık 140 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen hiçbir hatta ait doküman kayıtları elime ulaşmadı. Dokümanların gönderil...

5 gün önce Kocaeli İzmit Esenevler Şubesi’nden yeni bir Bimcell hattı aldım. Satış temsilcileri, hat alımıyla birlikte 9 GB internet, 300 dakika ve 300 SMS hediye edileceğini belirttiler ve bu bilgileri fişin arkasına da yazdılar. Ancak hattım açıldıktan sonra bu hediyeler tarafıma tanımlanmadı. Ko...

28 Ekim 2025 tarihinde Bimcell mobil uygulaması üzerinden faturasız hattıma 350 TL yükleme yaptım. Yükleme işlemini gece gerçekleştirdim, ancak sabah hattımda bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Sadece 64 TL telsiz kullanım borcumun düştüğünü fark ettim, kalan bakiyem ise tamamen kayboldu. Hattıma ait ...

16.10.2025'de Bimcell faturasız hattıma 350 TL yükledim ve 310 TL değerindeki 20 GB internet paketini satın aldım. Paket yüklemesinden sonra hattımda 40 TL bakiye kaldı. Ancak internet çekim sorunları nedeniyle başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım ve hattım v**** taşındı. Geçiş başvurumdan son...

28 Ekim tarihinde Bimcell faturasız hattıma para yükleyerek bir paket satın aldım. Ancak paket alımından sonra 98,20 TL bakiyem içeride kaldı ve bu tutarı hattımdan çekemiyorum ya da başka bir şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim. İçeride kalan 98,20 TL'nin...

3 gün önce İstanbul Sarıyer’deki bir BİM marketten yeni bir Bimcell kontörlü hat aldım. Hattı alırken mağaza çalışanı, 3 ay geçerli 50 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS hediye edileceğini belirtti. Ancak hattımı kullanmaya başlamama ve hediye paketi için SMS göndermeme rağmen, herhangi bir hediye...

Bugün Bimcell üzerinden 20 GB’lik internet paketi satın aldım. Paket ücretini mobil ödeme yöntemiyle ödememe rağmen, paketim hattıma yüklenmedi ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Sorunun çözülmesi için Bimcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı...

28.10.2025 tarihinde saat 12.28'de, +905*******72 numaralı telefondan arandım. Telefonu açıp "alo" dedikten hemen sonra karşı taraftan hiçbir ses gelmedi ve yaklaşık 5 saniye sonra arama sonlandırıldı. Arayan numara Bimcell hattına ait olup, kendi hattım Vodafone’dur ve bu numarayla hiçbir bağlantım...

Bimcell faturasız hatta bu sabah geçiş yaptım ve 1 GB internet paketiyle birlikte 20 TL bakiye yükledim. Ancak hattımda internet paketi ve bakiye görünmesine rağmen internete bir türlü bağlanamıyorum. İnternet ayarlarının nasıl yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi yok ve müşteri hizmetlerine ulaşma...

Bimcell hattımda hâlihazırda 15 GB’lik aktif internet paketim varken, bugün Bimcell Online İşlemler üzerinden yüklediğim bakiyeden, iptal edemediğim ve “İşleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısıyla sürekli karşılaştığım bir otomatik paket alımı nedeniyle, daha paketimin bitmesine 20 gün varken 245 TL’...

Bimcell faturasız hattımı İzmir Bornova’da yaklaşık 4-5 aydır kullanıyorum ve internet hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Hattım neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı sürekli kopuyor ve bu sorun 7/24 devam ediyor. Her ay en yüksek internet paketini yenilememe rağmen hiçbir iyileşme olmadı...

25.10.2025 tarihinde Bimcell faturasız hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattımın zaten 26.10.2025’te süresi doluyordu, bu nedenle numara taşıma işlemini gerçekleştirdim. Taşıma öncesinde hattımda yaklaşık 20-22 TL arasında bir bakiye bulunuyordu (kesin miktarı hatırlamıyorum). Ancak, numara taşıma işlemi...

Bimcell hattımda bugün sabah itibarıyla “servis yok” hatası almaya başladım. Çift hatlı telefonumda sim kart yerlerini değiştirerek denedim ve diğer hatta taktığımda da aynı sorun devam etti. Diğer sim kartımda herhangi bir problem yaşanmıyor. Kartın fiziki olarak bozulduğunu düşünüyorum. Müşteri h...

Bimcell faturasız hattımda paket yüklememe rağmen, yaklaşık 3 Haziran’dan bu yana Sil Süpür hizmetini kullanamıyorum. Hizmete girdiğimde sürekli olarak siyah ekranla karşılaşıyorum ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağme...

Bimcell mobil online işlemler uygulamasından son 3 ay içinde dört kez, her seferinde yaklaşık 150 TL olmak üzere toplamda 600 TL’ye yakın tl yüklemesi yaptım. Yüklemeleri Ziraat Banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak her yüklemeden sonra bakiyem anında sıfırlandı ve yüklediğim tutarlar hattıma yansım...

Bimcell üzerinden 20 GB internet paketi satın aldım. Daha önce de benzer şekilde paket satın almama ve ücretin kesilmesine rağmen, paketim hattıma tanımlanmadı ve hiçbir şekilde yanıt alamadım. Son olarak, banka kartımla 310 TL ödeyerek yine 20 GB internet paketi aldım (telefon numaramın sonu: 8615)...

23 Ekim’den bu yana Bimcell mobil uygulaması üzerinden satın aldığım 9 GB internet paketi (245 TL) hattıma tanımlanmadı. Ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen, paket hattıma yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden ödeme dekontunu mail olarak göndermemi istediler ve ardınd...

Bimcell hattımı iPhone 11 Pro Max cihazımda kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır Sil Süpür uygulamasında hediye kısmı hiç gözükmüyor. Uygulamada herhangi bir hata mesajı almıyorum, sadece hediye sekmesi tamamen kaybolmuş durumda. Hattım kontörlü ve bakiyemde ya da paketimde herhangi bir eksiklik yo...

Bimcell hattımın kaybolması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal ettirdim. Yasal sürecin ardından hattımı tekrar aktif hale getirmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hattım başarıyla aktif edildi. 551 *******19 numaralı hattımı BİM marketten teslim alabileceğim söylend...

Bimcell uygulamasında her hafta “Sil Süpür” özelliğini kullanmak istediğimde, ekrana sadece siyah bir görüntü geliyor ve hediye hakkım tanımlanmıyor. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve uygulamanın diğer özelliklerini sorunsuz kullanabiliyorum. Sorunu evde, aynı lokasyonda ve her hafta yaş...