to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Arızası Nedeniyle Bimcell Hat Alımında Mağduriyet
Yaklaşık 30 Haziran’dan bu yana Bimcell hat almak istiyorum ancak bir türlü yeni hat temin edemiyorum. Bu süreçte 7 farklı BİM şubesine gittim ve hepsinde Bimcell kart olduğunu ancak “sistemsel arıza nedeniyle veremiyoruz” denildi.
Her gittiğim mağazada aynı cevabı alıyorum, arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği ya da Bimcell hattı almak için ne yapmam gerektiği konusunda bana hiçbir net bilgi verilmiyor. Uzun süredir hatta ihtiyacım olmasına rağmen bu belirsizlik nedeniyle yeni hat alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Bimcell’in bu sistemsel sorunu hakkında müşterilere açık ve net bir bilgilendirme yapmasını, arızanın en kısa sürede giderilmesini ve talep eden müşterilere sorunsuz şekilde Bimcell hat verilebilmesini istiyorum.
Gelişme
30 Haziran’dan bu yana Adıyaman Besni’deki bütün BİM mağazalarından Bimcell hat açılışı yapmak istedim. Her gittiğim mağazada sistemsel arıza olduğu, bu nedenle hat satışı yapılamadığı söylendi. Konunun sadece bulunduğum ilçeyle sınırlı olup olmadığını anlamak için ayrıca Kayseri’nin Develi ve Yahyalı ilçelerindeki BİM mağazalarına da sordum, ancak orada da aynı şekilde sistemsel arıza sebebiyle hat açılışı yapılamayacağı ifade edildi.
Uzun süredir Bimcell hattı almak istiyorum fakat sistem arızası gerekçesiyle hiçbir şekilde hat alamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Bu sistemsel sorunun ne olduğunu, ne zamana kadar süreceğini ve Bimcell hattını nasıl alabileceğimi açık bir şekilde öğrenmek ve en kısa sürede tarafıma hat satışının sağlanmasını talep ediyorum.
