Rize Burger King Şubesinde Tekrarlayan Gecikme Ve İptal Mağduriyeti

Burger King Rize TOKİ Konutları şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık saat 20.00 civarında verdiğim sipariş saat 21.30 olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Aynı sorunu daha önce de yaşamama rağmen maalesef hiçbir iyileştirme yapılmadı.

Önceki siparişimde de saatlerce bekletildikten sonra müşteri temsilcisine bağlanıp durumu sorduğumda siparişin yolda olduğu söylendi, ancak saat 22.00 olunca sipariş iptal edildi ve mağdur edildik. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi siparişlerim iptal edilmiş görünüyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Eğer sipariş gönderilmeyecekse en baştan hiç onay verilmemesini, böylece boş yere saatlerce bekletilmemeyi talep ediyorum. Onaylanan siparişlerin ise zamanında ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini, bu şube ve uygulama süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar aynı mağduriyetleri yaşamamam için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.