TCL 50 İnç Televizyonda Tek Dokunuşla Panel Hasarı Ve Garanti Reddi

TCL marka 50T6C 50 inç televizyonu yaklaşık 2 ay önce Amazon üzerinden 22.119 TL ödeyerek satın aldım. Televizyonu kullanırken ekrana sadece dokunmamız sonucu panelde hasar oluştu. Cihaz hiçbir şekilde darbe almadı, yere düşmedi, üzerine vurulmadı, ıslak bezle ya da sert bir malzemeyle silinmedi, yani fiziki bir zarar verecek bir işlem uygulanmadı.

Buna rağmen yetkili servise başvurduğumuzda panelde oluşan hasarın kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı. Panel değişimi için ise 25.000 TL gibi, televizyonun yeni alınan bedelinden bile yüksek bir ücret talep edildi. Üstelik televizyonu bu şekilde bırakıp herhangi bir çözüm sunmadan gittiler. İletişim için 0501*******27 numarası üzerinden de ulaşılabilirim.

Garanti süresi devam eden ve özenle kullanılan bir üründe, basit bir dokunuşla panelin hasar görmesini üretim hatası olarak değerlendirilmesi gerektiğini, bunun kullanıcı hatası olarak kabul edilmesini ve talep edilen yüksek panel değişim ücretini kesinlikle adil bulmuyorum. Televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini, aksi halde ücret iadesi dahil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.