Bimcell Numara Taşıma İşlemi Mağazalarda Gerçekleştirilemiyor

Sakarya Adapazarı’nda bulunan farklı BİM mağazalarına cuma gününden bu yana defalarca giderek mevcut numaramı Bimcell’e taşımak istedim. Ancak girdiğim hiçbir mağaza bu işlemi gerçekleştiremedi.

Mağazalardaki çalışanlar yalnızca “sistemde sorun var” diyerek işlem yapamayacaklarını belirttiler, bunun dışında herhangi bir çözüm, alternatif yönlendirme ya da bilgi sunulmadı. Bugün gittiğim bir mağazada ise yaklaşık 1 aydır sistemlerinde sorun olduğunu söylediler.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de potansiyel bir müşteri olarak tamamen göz ardı edildiğimi hissettim. Bimcell’in numara taşıma sürecini bu şekilde yönetmesi nedeniyle artık Bimcell’e geçmekten vazgeçtim ve altyapısını kullandıkları Türk Telekom’a geçmeyi düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.