BİM Müşteri

01 Ağustos tarihinde Samsun/Havza’daki BİM şubesinden Bili Bili markalı 15’li yumurtalık aldım. Ancak paketi açtığımda içinde yalnızca 14 adet yumurta olduğunu fark ettim. Satın alma fişim elimde bulunmamakla birlikte, bu durum beni mağdur etti. Konuyla ilgili olarak mağaza çalışanlarıyla ya da müşt...

Bugün, Kocaeli Gölcük Dumlupınar’daki BİM şubesinden daha önce aldığım Ekmecik markalı sandviç ekmeğini yerken içerisinden ne olduğunu anlayamadığım plastik benzeri bir madde çıktı. Ekmeğin üzerine çikolata sürüp ısırdığımda, ağzıma yabancı bir cisim geldi ve çıkartmak zorunda kaldım. Ürünü ve ambal...

30.07.2025 tarihinde BİM online sitesi üzerinden Dijitsu 50 inç televizyon siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişime ait 96547573896213 kargo takip numarası ile ürünün 04.08.2025 tarihinde Van İpekyolu Halilağa Mahallesi’ne ulaştığı bilgisi sistemde görünmesine rağmen,...

09.07.2025 tarihinde İsmetpaşa Mahallesi Ordu Caddesi No: 167/a adresindeki BİM şubenizde alışveriş yaptım. Kasada işlem yapan A**** isimli personelinizin bana yönelik hakaret içeren ve kaba konuşmaları nedeniyle mağazadan mutsuz bir şekilde ayrıldım. Alışverişimi tamamlayıp kasada sıraya girdiğimde...

08.06.2024 tarihinde Konya Fen Lisesi şubenizden aldığım 200 TL tutarındaki pantolonu, küçük geldiği için bir gün sonra fişiyle birlikte değişim veya iade talebiyle mağazanıza götürdüm. Mağazada, uygun beden hiçbir şubede bulunmadığı için farklı bir ürünle değişim yapmak istedim. Ancak hem değişim h...

09.08.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Piri Reis Mahallesi 1993. Sokak No:23A adresindeki BİM şubesinde 8682472146350 barkodlu Sofra masasını almak istedim. Ürünün fiyat etiketi 279 TL olmasına rağmen, kasada 399 TL olarak geçti. Fiyat farkını sorduğumda, mağaza çalışanı etikette yazan fiyattan ürün...

04.08.2025 tarihinde Adana Sarıçam Beyceli Mahallesi Tufanbeyli Caddesi No:6’daki Buruk BİM mağazasından Adle Karavan 4.10 m siparişi verdim. Sipariş kodum: DADVRF07161N. Ödemeyi kredi kartı ile 329.000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten 4 gün sonra, ürünü henüz teslim almadan ve yasal cayma süre...

2024 yılında BİM Market’ten Fujiplus++ model Dijitsu marka klima satın aldım. Satın alırken 3 yıl içinde istediğim zaman kurulum yapılacağı söylendiği için klimayı uzun süre kutusunda beklettim. Kurulum için servisi aradığımda, ekipler yaklaşık 10 gün sonra geldiler ve klimayı duvara monte ettiler. ...

09.08.2025 tarihinde saat 16:04’te Anamur Sağlık Mahallesi 708 no:2 BİM mağazasında alışveriş yaptım. Karpuzların olduğu bölümde çalışan personele karpuzların ne zaman geldiğini sordum. Ancak çalışan, yüzüme bakmadan ve ilgisiz bir şekilde “her zaman” diyerek geçiştirdi. Geçen hafta aldığım karpuzun...

04.07.2025 tarihinde İzmir Menderes BİM şubesinden aldığım 900 ml pipetli North Pacific termosun kapağı yaklaşık 2 hafta önce kırıldı. Ürünün fişi elimde mevcut. Şu anda il dışında olduğum için BİM müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. Kırılan kapağın temini konusunda mağazanızdan ücretli...

BİM aktüel ürünlerini düzenli olarak takip ediyorum. 6 Ağustos Çarşamba günü, Cuma günü satışa çıkacak olan Ola marka Efd3 ve Efd1 elektrikli bisikletlerin geleceğini gördüm. Bunun üzerine saat 09.30 civarında Bartın Ulus şubesine gittim ve çalışan, aynı zamanda müdür olan A*** isimli kişiye, Cuma g...

Fujiplus 12000 model klimayı Şanlıurfa Haliliye Devteşti Mahallesi’indeki BİM mağazasından satın aldım ve bugün kurulum talebinde bulundum. Ancak yetkili servise hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve kurulum henüz yapılmadı. Klimanın acil olarak kurulmasına ihtiyacım var çünkü çocuklarımın sünneti olacak...

06.08.2025 tarihinde Beykoz Çayır Caddesi'nde bulunan BİM mağazasından Kumtel HAC-03 sulu portatif soğutucu siparişi verdim. Sipariş kodum: 648VRFYLPUZM. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu süreçte BİM müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye ç...

Bimcell Sil Süpür özelliğini yaklaşık 3 haftadır kullanamıyorum. Uygulama üzerinden Sil Süpür’e girmeye çalıştığımda karanlık bir ekran çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamayı güncelledim ancak sorun düzelmedi. Kullandığım cihaz Redmi 10 model telefon. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletiş...

Ardahan ili Hanak ilçesindeki BİM şubesinde uzun süredir ciddi bir koku problemi var ve yazdan beri klimalar hiç çalışmıyor. Mağazada alışveriş yapmak oldukça rahatsız edici hale geliyor. Ayrıca özellikle yaz aylarında aldığım yumurtalarda sık sık bozuk çıkma sorunu yaşıyorum ve bu durum geçen sened...

10 gün önce BİM'den almış olduğum TCL marka 24.000 BTU klima için hâlâ montaj yapılmadı. Satın aldığım günden bu yana 6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne genel merkezden ne de servisten herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Farklı bir marka tercih etseydim 3 gün içinde montaj yapılacağı bel...

08.08.2025 tarihinde gece saatlerinde, Mersin Toroslar Mevlana Mahallesi'indeki BİM şubesinden yaklaşık 1,5-2 ay önce toplu olarak aldığım Cardella markasına ait uzun ince makarnayı yapmak istedim. Uzun yıllardır severek kullandığım bu markanın makarnasını açtığımda ekşimsi bir koku fark ettim ve ma...

22/09/2024 tarihinde BİM mağazasından satın aldığım RKS RSIx Pro elektrikli bisiklet, kullanma kılavuzunda belirtilen menzili kesinlikle karşılamıyor. Bisiklet en fazla 9 km yol gidebiliyor. Bu sorun nedeniyle toplamda 4 kez servise gönderdim ve her seferinde sadece akü değişimi yapılıp ürün geri gö...

08.08.2025 tarihinde BİM aktüel ürünlerinde Tefal marka tava çeşitleri ve bıçakların geleceğini gördüm. Aynı gün Sakarya Karasu ilçesinde 5 farklı BİM mağazasını gezdim, özellikle Karasu Sahil şubesine de uğradım. Ancak hiçbir mağazada ne wok tava ne de 32 cm tava bulabildim. Mağaza çalışanlarına so...

08.08.2025 tarihinde saat 18:51’de Ankara Altındağ’daki Hacettepe Dumlupınar Caddesi No:41 A/B adresindeki BİM şubesinden MR. Oxy marka bulaşık deterjanı almak için eşimi gönderdim. Ürün rafında ikili paket olarak görünüyordu, ancak kasadan geçtikten sonra eve geldiğimizde paketin tekli olduğunu ve ...

30-31 Temmuz tarihinde Dalaman BİM şubesinden Mutfağım marka dondurulmuş parmak patates ürünü aldım. Paketi açtığımda, içerisinde çok sayıda köklenmiş patates olduğunu fark ettim. Bu durum bir-iki adetle sınırlı değildi, neredeyse paketin çoğunda aynı sorun mevcuttu. Daha önce ufak tefek sorunlar ya...

Görselde bulunan ürün ve buna benzer hangi marka ürün olursa olsun, geldiği her dönemde sabah erkenden mağazalara gitmemize rağmen 'Yok, gelmedi', 'Bölgeye hiç uğramadı bile' gibi mazeretlerle satışı yapılmıyor. Katalogda vaat edilen bir ürünün mağazada olması gerekir. Aldatıcı bir durum olduğunu dü...

Kellys markasına ait 'Çıtır Müsli Meyveli' ürününü bugün Ankara Sincan Yenikent BİM şubesinden satın aldım. Ürünü açıp tüketmek istediğimde içinden kabuklar ve tanımlayamadığım sert cisimler çıktı. Ürünün son kullanma tarihi 04.01.2026 olarak görünüyor. Daha önce bu tarz bir sorunla karşılaşmamıştı...