Kredi Kartı Olmadan İade Alınamıyor, Zorla Yeni Alışverişe Yönlendiriliyor

Ankara Mamak Küçük Kayaş, Şehit Hanifi Mutlu Caddesi No:14/A adresindeki BİM şubesinden yaklaşık on gün önce iki takım oto koltuğu kılıfı satın aldım. Takımlardan birini açıp aracıma taktım, çok beğenmediğim halde artık açtığım için o arabada kalsın diye kabul ettim. Diğer kapalı olan takımı ise iade etmek için tekrar aynı şubeye gittim.

Ürünü kredi kartıyla almıştım, iade için gittiğimde benden mutlaka kredi kartımı istediler, kart yanımda olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. Fişim olmasına rağmen kartım evde kaldığı için iade almayıp, ancak tekrar alışveriş yaparsam ürün bedelini yeni alışveriş tutarından düşebileceklerini belirttiler. Yani beni mecburen alışverişe yönlendirdiler.

Ben, kapalı olan ve kullanılmamış ürünü, fişimi ibraz ederek, kart olmadan da iade etmek istiyorum. Müşterinin bu şekilde zorunlu alışverişe yönlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ürün bedelimin, fişimi sunarak sorunsuz bir şekilde iade alınmasını talep ediyorum.