Kasada Çalışanların Aynı Anda Molada Olması Ve Müşteriye Karşı İlgisiz Tutum

24.05.2026 Pazar günü saat 12:18 civarında İzmir Urla Kuşçular Mah. 8018 Sokak No:2/2 adresindeki BİM şubesinde kasiyerle yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum.

Alışverişimi tamamlayıp ürünlerimi kasaya yerleştirdim, arkamda da müşteriler bekliyordu. Ancak kasada kimse yoktu. Bir süre bekledik, bu sırada depodan gelen kahkaha sesleri açıkça duyuluyordu. Kameradan görüp kasaya geleceğini düşündüm ama kimse gelmeyince arkamdaki beyefendi seslenerek kasaya bakmalarını rica etti. Bunun üzerine isminin Cansu olduğunu söyleyen kasiyer oldukça isteksiz ve suratsız bir şekilde yanımıza geldi.

Önce ürünlerimi “yanlış kasaya yerleştirdiğim” gerekçesiyle tavırlı bir üslupla uyardı ve “Buraya koymayacaktınız” şeklinde konuştu. Kendisine neden kameradan bakıp kasaya gelmediklerini sorduğumda, arkadaşlarıyla molada olduğunu söyledi. “Hepiniz mi moladasınız? ” diye sorduğumda “Evet” dedi. Mağazaya kimin baktığını sorduğumda ise, en azından kameradan bakılması gerektiğini belirttiğim halde, kameraların bozuk olduğunu dile getirdi.

Bir mağazanın bu şekilde tamamen boş bırakılmasını, tüm çalışanların aynı anda mola yapmasını ve müşteriler kasada beklerken depodan gelen kahkaha seslerini duyacak kadar ilgisiz davranılmasını hiç doğru bulmuyorum. Ayrıca kasiyerin hem bana hem de diğer müşterilere karşı sergilediği tavırlı ve umursamaz üslup da son derece rahatsız ediciydi. Bu nedenle kendisine ismini sorup, bu davranışı nedeniyle şikayetçi olacağımı belirttim.

BİM’den ricam, söz konusu şubede görevli Cansu isimli personel başta olmak üzere çalışanların müşteriyle iletişim ve sorumlulukları konusunda uyarılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasıdır.