BİM Kasiyeri Barkodsuz Ürünü Satmama Tutumu Müşteriyi Mağdur Etti

24 Mayıs günü saat 16:45 suları civarında Karasu Atatürk Bulvarı’ndaki BİM şubesinde kasada ödeme yaparken kasiyer kadın personelin tutumundan dolayı mağdur edildim. Kasadan ürünlerim geçirilirken bir ürünü kasadan geçirip kenara ayırdı ve “Bunu şu an size veremem” diyerek satışı yapmadı.

Nedenini sorduğumuzda ürünün barkodunun olmadığını, reyondan bakmasının uzun süreceğini, sıranın olduğunu ve bu nedenle şu an yapamayacağını söyledi. Kendi görevi olan barkod kontrolü ve fiyat bakma zahmetinde dahi bulunmadan, bize sormadan ve onayımızı almadan ürünü direkt kenara ayırması hem saygısızca hem de müşteriyi hiçe sayan bir yaklaşım oldu.

Müşteriye satışı yapılabilir bir ürünü bu şekilde keyfi biçimde satmamak, “uzun sürer, uğraşamam” tavrıyla hareket etmek kabul edilebilir değil. BİM gibi bir markanın çalışanından beklenen, yoğunluk bahanesiyle sorumluluklarını yerine getirmemek değil, çözüm üretmektir.

Bu nedenle Karasu Atatürk Bulvarı şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.