BİM Şubesinde Kasiyerin Saygısız Ve Kırıcı Davranışı

Bugün Bursa Gürsu’da millet parkının yanındaki, banka ATM’lerinin yanında bulunan BİM şubesinden hardal almak için gittim. Kasada ödeme yaparken kasiyer olan uzun boylu, kel, Ahıska Türkü beyin söylemleri ve tavrı beni son derece rahatsız etti. Sadece bir ürün almış olmama yönelik olarak, beni boşuna beklediğini ve boşuna uğraştırdığımı ima eden sözler söyledi. Bu konuşma tarzı ve itici tavrı, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

BİM gibi kurumsal bir firmada çalışan bir personelin müşteriye bu şekilde saygısız ve kırıcı konuşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Personelin tutumu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu davranışın hiçbir şekilde hoş görülmemesini istiyorum.

Bu personelin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını ve tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Gerekli görülüyorsa bu kişinin kasiyerlik görevinden alınmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için ilgili şubede personel davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.