Ürün Zorlaması Ve Saygısız Tavır Şikayeti

25 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:30 civarında Gaziantep’te İstiklal Mahallesi 76012 numaralı Cadde No:26B adresindeki BİM şubesinde yaşadığım saygısız bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya ilk girdiğimde tavuk göğsü almak istedim ancak kalmadığını gördüm, bunun üzerine kalçalı but almaya karar verip o reyonuna yöneldim. Reyona gittiğimde çalışan genç bir kız, ısrarla “alın alın” diyerek belirli ürünleri almam için baskı yapmaya başladı. Zaten bu mağazada her gidişimde tarihi yakın ürünleri özellikle müşterilere ısrarla satmaya çalıştıklarına şahit oluyorum.

Reyondaki ürünlerin son kullanma tarihlerine baktığımda, tarihi daha yakın olanı almak istemedim ve tarihi birkaç gün daha ileri olan paketi tercih ettim. Çalışan kız bu sefer eliyle tarihi daha ileri olan ürünü tutup “Bunu alamazsınız, bunu alın, evde kaç gün bekleteceksiniz zaten, tarihine 3 gün var.” gibi sözler söyledi ve benim almak istediğim ürünü resmen engelledi. Ben kendisine diğerini almak istediğimi söylediğim halde, o ürünü bana vermedi. Bunun üzerine “o zaman hiçbir şey almıyorum.” deyip tepki gösterdim, o da son derece küstah bir tavırla “Almayın.” diyerek cevap verdi.

Bu yaşanan saygısızlık ve baskıcı tavırdan dolayı tavuk ürününü almaktan vazgeçtim, sadece önceden aldığım bebek bezini kasadan geçirip öyle çıktım. Bir müşteri olarak hangi ürünü alacağıma kendim karar vermek en doğal hakkım, kimsenin bana tarihi yakın ürünleri zorla dayatma hakkı yok. Ayrıca müşteriye “bunu alamazsın” diyerek emir verir gibi konuşmak ve “almayın” diye terslemek, hiç kimsenin hak etmediği bir muamele.

Bu şubede özellikle tarihi yakın indirimli ürünlerin müşterilere ısrarla itelenmeye çalışılmasından ve ilgili çalışanın saygısız, küstah tavrından dolayı çok rahatsızım. Reyondaki genç kadın çalışanın tutumu hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve çalışanlara müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda hatırlatmada bulunulmasını talep ediyorum.