BİM Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve Agresif Tavırları

Tekirdağ ili Çınarlı Mahallesi Tepedeğirmenler BİM şubesi u269 kodlu mağazaya bugün saat 12.00 civarında indirimde olan yumurtayı almak için gittim. Reyona gittiğimde indirimli yumurtaların yerinde olmadığını ve yeni ürünlerin geldiğini gördüm, bunun üzerine çalışanlara yumurta gelip gelmediğini sordum.

Sorduğum basit bir soru üzerine çalışanların hal ve tavırları son derece saygısız ve kırıcıydı. Bir kadının bir kadına asla söylememesi gereken şekilde, neredeyse fiziksel şiddet boyutuna varacak bir agresiflikte davrandılar, adeta dayak yemediğim kaldı. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve bu tavrı kabul etmiyorum.

Mağazadan çıkmadan önce durumu mağaza içinde ilettim ancak bana sadece şikayet etmem için mağaza adı ve kodu verildi, bunun dışında bir ilgi gösterilmedi. Çalışanların ve mağaza sorumlusunun bu şikayeti de önemsemeyeceğini, “şikayet et” der gibi umursamaz bir tavır içinde olduklarını hissettim. Müşteriyle bu şekilde iletişim kuran personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür dilenmesini ve bu tür saygısız tavırların tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.