to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün öğlen saatlerinde başka bir mağazadan satın aldığım araç bardaklığını, İstanbul Pendik Aydos BİM şubesine iade etmek için gittim. Ürünü aldığımda bardaklığın üzerinde daha önce kullanılmış olduğunu belli eden izler vardı ve ayrıca aracıma da uymadı.
Mağazada kasada bulunan ismi c harfiyle başlayan hanımefendi, mağaza sorumlusu olan e hanımı çağırdı. Neden iade etmek istediğimi sorduğunda, ürünü kullanılmış izler taşıdığı ve aracıma uymadığı için iade etmek istediğimi açıkça anlattım. İlk etapta iade alacak gibi davranıp, ardından spot ürünlerde artık para iadesi yapmadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Ben de böyle bir kuralın olmadığını, iade açıklamalarında da yazmadığını belirttim. Bunun yeni çıktığını söyleyip hemen ortamdan uzaklaştı.
Ben şikayet edeceğimi söylediğimde ortam gerildi, kasadaki c hanım bu kez değişim işlemini de kasa üzerinden kapatamadı. Daha sonra BİM karta iade yapabileceklerini ilettiler. Ben de az önce bu işlemi yapamayacaklarını söylediklerini hatırlattığımda, bu kez “Biz sadece nakit veremeyiz dedik, siz nakit istediniz” şeklinde konuşuldu. Yine de tartışmayı uzatmadım.
BİM karta 500 TL altında yükleme yapamadıkları için kasadaki görevli ortamdan uzaklaşıp işlemi başka bir personele devretti. Kasadaki erkek personel daha sakin bir şekilde mağaza sorumlusunu aradı ve nakit iade yapılmasını söyledi. Sonuç olarak param bana nakit olarak ödendi. Demek ki bu işlem yapılabiliyormuş; o zaman neden en baştan bu kadar zorlaştırıldı, sanki mümkün değilmiş gibi davranıldı?
Madem nakit iade yapılabiliyordu, bunun için tartışma boyutuna gelmemiz mi gerekiyor, süreçleri bilmeyen, son parasını harcayan insanlar böyle keyfi uygulamalarla nasıl mağdur edilebiliyor, bunu kabul edemiyorum. Pendik Aydos şubesinde yaşadığım bu süreçte, özellikle mağaza sorumlusu ve kasadaki ilgili personelin kendi kafasına göre kural koyması, çelişkili bilgiler vermesi ve müşteriyi zor durumda bırakması nedeniyle, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür keyfi uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Dün akşam 8 buçuk gibi Şırnak/Cizre Yafes mahallesinde bulunan BİM marketinde alışveriş yaptım. Yapılan alışveriş sonrası kartımdan ödeme gerçekleştirdim. Marketteki personel:" kasada bir problemin olduğu biraz beklemem gerektiği söyledi". Yarım saat civarı bir beklemenin ardından çalışan ödeme gerç...
İstanbul Arnavutköy’deki Belediye BİM mağazasında üç gün önce, cuma günü yaşadığım saygısız bir davranışı belirtmek istiyorum. Oyuncak bebek alışverişimi kartla yapmıştım, daha sonra ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Ödeme yapılan kart o anda yanımda değildi, durumu kasadaki görevliye söyledim....
11 Kasım 2025 Salı günü Antalya Muratpaşa Derya Caddesi’nde bulunan BİM mağazasından 129,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünün ayıplı çıkması üzerine ertesi gün iade etmek istedim ve o gün ödeme yaptığım kartın yanımda olmaması sebebi ile nakit iade talebinde bulundum. Aynı mağa...
Buca BİM şubesinden hediye gelen ürünün arızalı çıkması nedeniyle Örnekköy Mah Nazım Hikmet Bulvarı No: 36/b adresindeki BİM mağazasına gidip durumu izah ettim burada ikamet ettiğimi ve ürünün arızalı olduğunu değişim talep ettiğimi ilettim. Orada çalışan bir bayan iade yapamayacağını kart ile işlem...
26 Mart Perşembe günü saat 19.00 civarında BİM Karadeniz şubesinde kasada yaşadığım kart çekimi ve sonrasındaki tavırlar sebebiyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Kasada yaptığım ödemede pos cihazı “çekim olmadı” denilerek işlem tekrarlatıldı, ancak banka hareketlerime baktığımda art arda 465 TL olmak...
Yorumlar