Batman BİM Şubesinde Saygısız Yorum Ve Çift Tarama Sorunu

Batman Kültür Mahallesi’nde bulunan BİM şubesinde 19 Mayıs günü yaşadığım davranıştan dolayı artık ailecek bu mağazaya gitmeyi düşünmüyoruz. Her gidişimizde kasada “Bu kadara ne yapıyorsunuz, çok tuttu, para nereden geliyor? ” şeklinde yorumlar yapılıyor ve aldığımız ürünler fazla gibi ima ediliyor. Müşterinin ne aldığına ve ne kadar harcama yaptığına çalışanların bu şekilde yorum yapması bizi rahatsız ediyor.

Ayrıca kasada bazı ürünlerin iki kere geçirilmesi durumuyla da karşılaşıyoruz. Hem saygısız yorumlar duymak hem de kasada bu tür hatalar görmek gerçekten güvenimizi sarstı. Çalışanın görevinin müşteriye güler yüzle ve saygılı şekilde hizmet vermek olduğunu, müşteriyi yargılamak ya da alışverişine yorum yapmak olmadığını düşünüyorum.

BİM’den, özellikle Batman Kültür Mahallesi şubesindeki çalışanların davranışları konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve kasada ürün geçişlerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananların düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar etmemesini istiyorum.