BİM Market müşteri memnuniyeti

19.11.2025 tarihinde Antalya Konyaaltı Akdeniz Halı Yıkama karşısındaki BİM mağazasının broşüründe 6 ay taksit imkanı ile satılan bir ayakkabılık gördüm ve almak için mağazaya gittim. Kasada ödemeye geçtiğimde taksit yapılması gerekirken tek çekim çekildi, “sistem hata verdi, Cuma günü gelin” denild...

25.11.2025 tarihinde saat 09.57’de Eskişehir Huzur Mahallesi Sevinç Caddesi 68A-B adresindeki BİM mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Reyonda incelediğim bir ürünün üzerinde etiket fiyatı olmadığını gördüm ve fiyatını öğrenmek için mağaza personelinden yardım istedim. Mağazada biri reyon düzenl...

23.11.2025 Pazar akşamı saat 18.00 civarında Gebze Beylikbağı’ndaki Kadir Bakkal mevkisinde bulunan BİM şubesinde, özellikle müdür olduğunu belirten f*** isimli personelden dolayı son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Çocuklar okula götürdüğü için bazı ürünleri her zaman olduğu gibi koli şekli...

22.11.2025 tarihinde saat 18:15 civarında İzmir Buca Yenigün Mahallesi 254 Sokak No: 4 adresinde bulunan BİM şubesinde alışveriş yaptığım sırada, kırtasiye reyonunda bulunan Ezgi isimli çalışan tarafından son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Ürünlere sadece bakmama rağmen bana “Dağıtmadan ba...

Balıkesir Karesi Paşaalanı Sevgi Hastanesi karşısındaki BİM mağazanızdan uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Başka marketleri tercih etmeyip sürekli BİM’i seçmemin sebebi de bugüne kadar markanıza ve hizmet kalitenize duyduğum güvendi. Ancak 31 Ekim tarihinde yaşadığım olay beni hem çok...

Mersin Akdeniz Çay Mahallesi Cumhuriyet Bulvarı üzerinde, d400 üzerindeki Teks Team yanındaki BİM şubesinden ayın 18’inde Activia probiyotik süt ürünü satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 19 olarak görünüyordu. Eve geldiğimde paketi kontrol ettiğimde, son kullanma tarihinin bu kadar yakın olmasın...

11.11.2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu Hacıahmet, Yeni Bostanlı Sok. No:44b alışveriş için gittiğim BİM mağazanızda kasada yoğunluk yaşanmasına rağmen personelin yardımcı olmadığını belirtmek isterim. Kasada sıra oluştuğu için çalışanlardan biri kasaya doğru geldi; ancak daha sonra “yoğunluk yok” d...

18.11.2025 tarihinde saat 18:35 civarında Bursa Yıldırım Arabayatağı Su Deposu Caddesi’indeki BİM şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Kasada ödeme yaparken çalışan personele “Abla biraz çabuk olur musunuz? ” diye ricada bulundum. Ancak çalışan, müşterilerle ayaküstü sohbet etmeye d...

19 Kasım 2025 tarihinde Konya Selçuklu Kosova Mahallesi’indeki BİM şubesinden aldığım supanglenin tadı ekşiydi ve renginde de farklılık vardı. Ürünün son kullanma tarihini kontrol ettim, herhangi bir sorun görünmüyordu. Buna rağmen ürünün bozuk olduğunu düşündüğüm için mağaza çalışanlarına durumu il...

BİM’in İzmir Karabağlar Çamlık’taki şubelerinden alışveriş yaparken Le Cola kutu içeceği ve 1 litrelik Le Cola ürünlerinin hiçbir zaman soğuk dolapta bulunmadığını fark ediyorum. Bu durum sadece bir şubede değil, neredeyse her BİM marketinde karşıma çıkıyor. Özellikle öğle veya akşam yemeği sırasınd...

11.11.2025 tarihinde saat 20:00 civarında İzmir Bornova Mevlana Mahallesi, Göçmen Parkı’nda bulunan BİM şubenizde alışveriş yaptım. Yıldırım isimli personel, diğer müşterilerin yanında bana yüksek sesle ve saygısız bir üslupla konuştu. Özellikle “Çattık ya, iyilikte yaramıyor” gibi ifadeler kullanar...

11 Kasım 2025 tarihinde Elazığ Merkez Akpınar BİM mağazasında ablamla birlikte tavuk almak için alışveriş yapıyorduk. Tavukların son kullanım tarihine bakıp kendi aramızda “alsak hemen pişirmemiz gerekiyor” diye konuşurken, mağaza çalışanı aniden konuşmamıza dahil oldu ve sert, kaba bir şekilde “tav...

06.11.2025 tarihinde saat 20.45’te İzmir Bayraklı Aşık Veysel Şubesi’nde bir personelin kaba ve uygunsuz davranışlarına maruz kaldım. Yaşadığım bu olumsuz durumu müşteri hizmetlerine mail yoluyla ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu tür davranışların tekrarlanmaması ve müşteri memnun...

07.11.2025 tarihinde akşam saat 19:00 civarında, kayınvalidemle birlikte İstanbul Ümraniye Adem Yavuz Mahallesi Eski Üsküdar Yolu Caddesi No: 56/a adresindeki BİM şubesinden 3-4 bin TL tutarında alışveriş yaptık. Kasada görevli olan E**** Ç***** isimli kasiyer, kayınvalidemin poşet istemesi üzerine ...

6 Kasım 2025 tarihinde, Sivas Merkez'de Sivas Lisesi'nin bulunduğu BİM şubesinde alışveriş yaparken kabul edilemez bir personel davranışıyla karşılaştım. Saat 20:45 civarında kasaya yakın bir bölgede iki kadın personel, biri başı kapalıydı, raf düzenlerken yüksek sesle konuşup ürünler hakkında 'Bunl...

05 Ekim Çarşamba günü saat 15.45 civarında Adana Şakirpaşa Mahallesi BİM şubesinde kasiyer M****** Hanım ile yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada kendisine bir soru sorduğumda yüzüme bakmadı ve küçümseyen bir tavır sergiledi. Ayrıca ekstra poşet almak zorunda olmadığım halde, kas...

03.11.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Pursaklar Ayyıldız Pelevne Camii altındaki BİM şubesinde, almak istemediğim Buono Bademli çikolata ürününü kasada bana zorla satmaya çalıştılar. Özellikle elinde kalan ürünleri sanki çok avantajlıymış gibi müşterilere ısrarla almalarını öneriyorlar ve bu dur...

İstanbul Sultanbeyli Adil Mahallesi'ndeki BİM Beren Şubesi'nde kasada çalışan kapalı, kısa boylu, zayıf ve takma kirpikli bir kadın personelin sürekli olarak kaba davranışlarıyla karşılaşıyorum. Her gittiğimde ürünleri kasadan geçirirken neredeyse fırlatacakmış gibi davranıyor, müşterilere karşı hiç...

İstanbul Eyüpsultan Karadolap Mahallesi Şengüzel Sokak No: 10/a adresindeki BİM şubesinde sürekli olarak aynı çalışanla ilgili problem yaşıyorum. Her alışverişimde çalışan hanımefendi kasada telefonuyla ilgileniyor ve bizi kasada bekletiyor. Ayrıca genel olarak ilgisiz ve umursamaz davranıyor. En s...

28.10.2025 tarihinde saat 18.51’de Esenyurt Pınar Mahallesi Ahmet Arif Caddesi No:76 d:17 adresindeki BİM şubesinde kasiyer hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kasada sıra varken, ikinci kasanın açılmasını rica ettim. Ancak kasiyer, mağaza içinde başka çalışanlar olmasına rağmen isteğimi kaba...

27.10.2025 tarihinde saat 14:14’te, fiş numarası 156 ile Ankara Etimesgut İstasyon Şubesi'nde kasiyer işlemi sırasında olumsuz bir deneyim yaşadım. Kasiyer, fiş verirken müşterinin yüzüne bakmadan, arkasındaki başka bir çalışan ve ekmekçi plasiyer ile sohbet etmeye devam etti. Bu durum hem kariyer p...

26.10.2025 tarihinde saat 13:10 civarında Cumhuriyet Mahallesi, Adnan Menderes Bulvarı üzerindeki BİM mağazasına girdim. Kasada önümdeki müşteri elektronik eşya alıyordu ve ürün hakkındaki soruları ile ödeme şekli nedeniyle işlem uzun sürdü. Bu sırada diğer kasadaki görevli E**** Hanım, kartlı işlem...