Yoğun Saatlerde Tek Kasa Ve Saygısız Personel Şikayeti

24.09.2026 tarihinde Fatih Mahallesi Ünverdi Caddesi’nde yeni açılan BİM mağazanızda yaklaşık 18.03 sularında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Mağaza çok yoğundu ve her zamanki gibi sadece tek kasa çalışıyordu. Bu yoğunlukta çalışan erkek personelden rica ederek bir kasa daha açmalarını istedim ve diğer mağazalarda böyle bir sorun yaşamadığımı belirttim.

Bunun üzerine çalışanınız bana “Bu mağazaya gelmezsiniz olur biter” şeklinde son derece saygısız ve ters bir cevap verdi. Kendisine üstüme, üslubuna dikkat etmesini ve kendisine herhangi bir hakaret etmediğimi söyledim. Müşteri olarak hem yoğunluk nedeniyle sürekli tek kasaya mahkûm bırakılmam hem de kibarca ilettiğim talebe böyle bir cevap verilmesi beni gerçekten üzdü ve BİM’e olan bakış açımı olumsuz etkiledi.

Bu mağazada her gün kasa sorunu yaşanmasını ve personelinizin müşteri ilişkileri konusundaki bu tavrını kabul edilebilir bulmuyorum. Çalışanınızla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, müşteri memnuniyetini önceleyen bir üslup benimsenmesini ve bu mağazada yoğunluk saatlerinde birden fazla kasanın açık bulundurulması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.