Kasiyerin Kaba Ve İlgisiz Davranışı

7 Ekim 2026 tarihinde Ankara Altındağ Mehmetçik Mahallesi’indeki BİM şubenizde alışveriş yaptım. Ödemeyi yapmak için pos 1’de çalışan g… n… isimli kasiyerin olduğu kasaya geçtiğimde son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Kasaya geldiğim andan itibaren tek bir güler yüz, selam ya da basit bir hitap dahi olmadı. Ürünleri kasadan geçirirken benimle hiçbir şekilde iletişim kurmadı, “poşet ister misiniz” bile demedi. Ne kadar tuttuğunu sorduğumda da yanıt vermedi, tutarı kasadaki ekrandan kendim mı bakarak öğrenmek zorunda kaldım ve ödememi buna göre yaptım. Tüm işlem boyunca ağzından tek kelime çıkmadı.

Müşteriye karşı bu kadar isteksiz, saygısız ve iletişimsiz bir tavrı kabul etmiyorum. BİM gibi büyük bir markada kasiyerlerin, bölge sorumluları geldiğinde gösterdikleri özeni her müşteriye göstermesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu durumun ciddiye alınmasını, özellikle g… n… isimli personelin müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda sözlü olarak uyarılmasını ve bu şubede çalışanların güler yüz ve temel iletişim konusunda eğitilmesini talep ediyorum.