Kasiyerin Kaba Cevabı Müşterileri Bekletti

01.10.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Alanya, Antalya BİM Konaklı Beyoğlu Caddesi şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada, önümdeki müşteri yüklü alışveriş yapıyordu; arkamda ise 5–6 kişi sırada bekliyordu. Bu yoğunlukta kasiyere nazikçe "Kasa açar mısınız?" diye sorduk.

Kasiyer ise “Açamam, kimse yok” şeklinde son derece saygısız ve ters bir cevap verdi. Oysa az ilerde Dolap düzenlemesi yapan başka bir çalışan olmasına rağmen yeni bir kasa açılması için hiçbir girişimde bulunulmadı ve müşteriler uzun süre beklemek zorunda bırakıldı. Bu tavır hem saygısızca, hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdı.

Bu şubenizde çalışan personelin özellikle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde kaba cevaplarla karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.