Gaziantep BİM Şubesindeki Çalışanın Kaba Davranışı Ve Mobbinge Yol Açması

Sürekli olarak alışveriş yaptığım Gaziantep Şehitkamil Seyrantepe Mahallesi’nde, gross marketin aşağısındaki parkın karşısında bulunan BİM şubenizde görev yapan kıvırcık uzun saçlı bayandan şikayetçiyim.

İlgili personel, mağazaya her gittiğimde çalışanlara diğer müşterilerin ve benim yanımda kırıcı, ters ve azarlar tarzda davranışlar sergilemektedir. Bu duruma sürekli şahit olmak beni son derece üzüyor ve özellikle orada çalışan kişiler adına da fazlasıyla rahatsızlık hissediyorum. Çalışanlara yönelik bu olumsuz tutumun mobbing niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve bir müşteri olarak mağaza ortamındaki huzursuzluğu açıkça hissediyorum.

Ayrıca aynı personelin müşterilere karşı da güler yüzlü olmaktan uzak, iletişime kapalı ve kaba bir yaklaşımı bulunuyor. Bu tavrın BİM’in kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum. Kurum içi çalışma huzurunun sağlanması ve müşterilerin daha saygılı bir ortamda hizmet alabilmesi için ilgili personel hakkında gerekli uyarıların ve idari işlemlerin yapılmasını, bu şubede çalışanlara ve müşterilere yönelik davranışların gözden geçirilmesini talep ediyorum.

BİM gibi yaygın bir market zincirinde hem çalışanlara hem de müşterilere saygılı, profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi, bu şubenizde de aynı hassasiyetin gösterilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.