Dayanıksız Poşetler Ve Duyarsız Personel Mağduriyet Yarattı

Denizli Merkezefendi Çakmak Mahallesi'ndeki BİM şubesinden dün alışveriş yaptığımda kasada poşet için ayrıca ücret ödedim. Ancak aldığım poşetler aşırı derecede dayanıksızdı ve çok kısa süre içinde yırtıldı.

Poşetler yırtıldığı için aldığım malzemeleri eve götüremedim, bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi anlamda zorlanmama neden oldu. Ücretini ödediğimiz poşetlerin bu kadar dayanıksız olması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından sorun oluşturuyor. Üstelik mağazada görevli personele durumu ilettiğimde son derece duyarsız davrandı ve herhangi bir çözüm sunmadı ya da yardımcı olmadı.

BİM’den, özellikle belirttiğim şubede kullanılan poşetlerin kalitesinin kontrol edilmesini, daha sağlam poşet kullanımına geçilmesini ve personelin bu tür durumlarda müşteriye karşı daha duyarlı ve çözüm odaklı olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.