Onaysız Sipariş İptali Ve Aynı Fiyatta Ürün Talebi

Bershka’dan 5 Şubat’ta eskitme kartlık siparişi verdim. Sipariş numaram 40268872057, ürün için 170 TL ödeme yaptım. Siparişin gecikeceğine dair mail aldım ancak bunun hemen ardından 12 Şubat’ta hiçbir onayım olmadan, isteğim dışında siparişimin iptal edildiğini gördüm ve bu durumla ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün depoda olmadığı için siparişin iptal edildiği söylendi. İndirim döneminde verilen siparişlerin bu şekilde sonradan “stok yok” denilerek iptal edilmesini kabul etmiyorum ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün aynı fiyattan yeniden temin edilmesini veya en azından indirimli dönem koşullarım korunarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.