to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Kasım tarihinde Bershka online mağazası üzerinden 2.099,00 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim şeklinde bir deri ceket satın aldım. Sipariş numaram 40337054272. Ancak ürün o günden bu yana sistemde sürekli “depoda/hazırlanıyor” şeklinde göründü ve bir türlü kargoya verilmedi.
Yaşanan gecikme nedeniyle defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde ellerinde ürün olmadığını, beklemem gerektiğini ve istersem siparişi iptal edebileceklerini söyleyip konuyu kapattılar. Elinizde ürün yoksa sistemde stokta var gibi görünmesine ve satışa devam edilmesine anlam veremiyorum. Ürünü indirimli fiyattan aldığım için özellikle gönderilmediğini, şu anda güncel fiyattan sipariş versem çok daha hızlı gönderileceğini düşünmeden edemiyorum.
Sonuç olarak, iptal dışında herhangi bir çözüm sunulmadığı için az önce siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Hem stok yönetimi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı ve markaya olan güvenimin sarsıldığını belirtmek istiyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını talep ediyorum.
25 Kasım tarihinde Bershka’nın kendi internet sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 40254699665’tir. Bu süre içinde ne kargo bilgisi ne de ilerleme olduğundan ci...
28 Kasım 2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden bir adet deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 40250855341. Ödemesini yaptığım bu siparişin, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve sebep belirtilmeden iptal edildiğini tamamen tesadüfen fark ettim. Siparişin iptal edildiğini bugün,...
Bershka online mağazadan 29.11 tarihinde bir ceket siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 09.12 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ödemem 1.700 TL olarak kartımdan çekildi ve buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 40254902649. Yaşadığım gecikm...
28 Kasım tarihinde Bershka’dan biri deri ceket, diğeri palto olmak üzere 40254331285 numaralı siparişi oluşturdum. Sistem üzerinde 8’inde teslim edildiği yazmasına rağmen, bugün ayın 10’u oldu ve hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor; ürünler bana ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sad...
28 Kasım tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 40336603482 numaralı siparişimi verdim. Ödemesini 2.850 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş durumum siparişi verdiğim günden bu yana sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir aşama güncellenmedi. Siparişim için uygulamada belirti...
Yorumlar