Bershka Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

2 Ocak’ta Bershka internet sitesi üzerinden verdiğim siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram 40261798477’dir. Siparişi verdiğim ertesi gün sistemdeki iptal seçeneği tamamen kaldırıldı, bu nedenle kendi tarafımdan da iptal işlemi yapamadım.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve siparişimin iptal edilmesini istiyorum. Buna rağmen günler geçmesine karşın ne ürün gönderildi ne de iptal işlemi gerçekleştirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iptal seçeneği görünmüyorsa yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iptal talebime rağmen işlem yapılmaması sebebiyle hizmetten hiç memnun kalmadım. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.