Stokta Olan Sweatshirt Siparişimin Tek Taraflı İptali

09.01.2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü, herhangi bir iptal talebim ya da iade isteğim olmadığı halde 28.01.2026 tarihinde tarafıma “siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir e-posta geldi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve siparişimin stok yetersizliği nedeniyle iptal edildiği söylendi. Ancak ben siparişimde yer alan ürünlere tekrar baktığımda, “cepli oversize sweatshirt” ürününün, üstelik benim sipariş verdiğim beden seçeneğiyle birlikte hâlâ stokta ve satışta olduğunu gördüm. Buna rağmen siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 40341707210’dur. Ben kartıma ücret iadesi değil, siparişini verdiğim ürünlerin, özellikle de stoğu hâlâ mevcut olan cepli oversize sweatshirt’ün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tutarsız durumla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.