Bershka Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

11.10.2025 tarihinde Bershka’nın online mağazasından pantolon, hırka ve ayakkabı olmak üzere üç farklı ürün siparişi verdim. Aynı gün içinde 40327301956 numaralı siparişimi iptal ettim; ancak 6960 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Ayrıca, 40244396499 ve 40327320244 numaralı diğer siparişlerim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Yaşadığım en büyük sorun ise, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamam. İletişim kanallarından sadece otomatik yanıtlar alabiliyorum ve sorunlarımın çözümü için muhatap bulamıyorum. Ne geciken siparişlerimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı, ne de iptal edilen siparişimin ücret iadesi gerçekleşti.

Siparişlerimin durumuyla ilgili net bir açıklama ve iptal edilen ürünümün ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişim kurabileceğim bir çözüm sunulmasını bekliyorum.