to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 1 haftadır İstanbulkart uygulamasında hesabımı onaylatıp 4 yaşındaki oğlum için spor okuluna kayıt yaptırabilme...k adına kart çıkartmaya çalışıyorum. Uygulama o kadar problemli ki, yeni kimlik kartımın ön yüzünü okuyor ama arka yüzünü bir türlü okumuyor, her seferinde hata veriyor ve işlem ta
20.06.2026 sabahı saat 07:48’de Küçükyalı metro istasyonundan üniversite sınavına girmek için geçiş yaptım. Metro İstanb...ul’un resmi internet sayfasında, üniversite sınavına girecek adayların toplu taşımayı ücretsiz kullanabileceği, bunun için geçiş esnasında sınav giriş belgesini göstermeleri ya da
İstanbul’da yaşayan otizmli bir oğlum var. Oğlum adına tanımlı engelli kartımız vardı. Bu kartı kaybettim ve daha sonra ...yeniden kart çıkarmama rağmen, tarafıma “usulsüz kullanım” adı altında bir abonman ücreti yansıtıldı. Ardından turnikeden geçerken, benim kendi kartımda bakiye kalmadığı için turni
"Sorunum çözümlendi. Bekleyen talimatım, abonman kartıma aktarıldı. Çözüm için teşekkürler."
28 Haziran 2026 tarihinde saat 14:31’de QNB Mobil üzerinden İstanbul Kart'ı...ma 200 TL bakiye yükleme işlemi yaptım. İşleme ait İstanbulkart seri numara
İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi’nde bulunan Safa Tnepesi iston alanındaki tuvaletlerde uzun süredir İstanbulkart ile ...mobil ödeme konusunda sorun yaşıyorum. Tuvalet girişinde İstanbulkart ile okuttuğumda veya mobil ödeme yaptığımda sistem geçişi sağlamıyor, turnike açılmıyor; buna rağmen kartımdan
İstanbulkart mobil uygulamasını 2–3 gündür kullanmaya başladım. Normalde fiziki İstanbulkartım öğrenci kartı olmasına ra...ğmen, dijital kart üzerinden okuttuğumda her seferinde tam ücret kesiliyor. Öğrenci tarifem mobilde hiçbir şekilde görünmüyor ve uygulama üzerinden yaptığım kullanımlarda öğrenci i
İstanbulkart öğrenci kartımı kaybettiğim için yeni bir kart çıkardım ve eski kartımdaki abonmanımın yeni karta aktarılma...sı için başvuru yaptım. 18.06.2026 tarihinde sistem üzerinde abonman aktarımım göründü ancak abonmanı karta yüklemek için NFC ile okuttuğumda sürekli “hsm hatası” alıyorum ve işlem
18 Haziran 2026 Perşembe günü sabahın erken saatlerinde metroya bineceğim sırada dalgınlıkla ablama ait İstanbulkartı tu...rnikede kullandım. Güvenlik görevlilerinin kontrolü sırasında durumu fark edip, kendi kişisel kartımın da yanımda olduğunu, isterlerse kendi kartımı okutarak geçiş yapabileceğimi b
17.06.2026 tarihinde saat 19:21’de telefonuma “Kimlik numaranıza ait İstanbul kartınızla şüpheli geçiş yapıldığı tespit ...edilmiştir. Usulsüz kullanım tespiti durumunda kartınızın kullanıma kapatılacağını ve tekrar başvuruda usulsüz kart yenileme bedeli tahsil edileceğini hatırlatırız” şeklinde bir SM
17.06.2026 tarihinde saat 16.15 sularında İstanbul Başakşehir Metrokent metro istasyonu turnike girişinde oğlum, kardeşi...nin İstanbulkart'ını yanlışlıkla okuttuğu esnada görevli personel kart kontrolü yapmış ve kartı usulsüz kullanım gerekçesiyle iptal etmiştir. Oğlum, kendisinin de öğrenci olduğunu,
17.06.2026 tarihinde saat 16.13’te 16d hattında araçta öğrenci İstanbulkart'ımı okutmama rağmen sistem tam ücret kesti. ...Öğrenci tarifesinden yararlanmam gerekirken benden tam ücret alınması nedeniyle mağdur oldum ve bu ücret farkını ödemek zorunda kaldım. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım v
16 Haziran’da saat 11.10 civarında İstanbulkart uygulaması üzerinden kırmızı anonim İstanbulkart’ıma (son 4 hanesi 0127)... banka kartımla 100 TL yükleme yaptım. NFC ile kartı okutma aşamasında işlem tamamlanmadan yükleme iptal edildi, ancak buna rağmen 100 TL tutarının banka hesabımdan çekildiğini gör
Açık öğretim öğrencisiyim ve öğrenciliğim aktif olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır İstanbulkart’ımda vizeleme işlemi ...gerçekleşmiyor. Her gün farklı zamanlarda farklı biletmatiklerden kartımı okutarak vizeleme yapmaya çalışıyorum ancak kartım hâlâ tam ücret üzerinden işlem görüyor ve öğrenci indir
Bugün m5 metro hattında saat 14.40 civarında turnikeden geçmek isterken, İstanbulkart’ımda aktif öğrenci aylık abonmanım... olmasına rağmen “yetersiz bakiye” hatası aldım. Kartımı fiziksel olarak turnikeye okuttum, ancak onay vermedi. Oysa abonmanımda henüz 177 basış hakkım duruyordu ve abonman sürem b
10 Haziran 2026 tarihinde saat 17.30 ile 18.45 arasında kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ımla Avcılar Merkez metrobüs dur...ağından bindiğimde kartımda 288 TL bakiye görünüyordu. Haramidere Sanayi durağında inip iade aldım. Yaklaşık 30 dakika sonra tekrar Haramidere Sanayi durağından metrobüse binmek iç
Mobil İstanbulkart uygulamasını toplu taşımada kullandığımda, uygulama sık sık “sistemde geçici hata oluştu” uyarısı ver...iyor ve kartı okutamıyorum. Özellikle bugün yaşadığım olayda, otobüse binerken yine aynı hatayı verdi ve kartım okunmadı. Bu hata ara ara tekrarladığı için her seferinde şoförle s
İstanbulkart hesabımda telefon ve abonelik değişikliği yaptığım için kimlik doğrulaması yapmam gerekiyor; ancak mobil uy...gulamada bu aşamayı bir türlü geçemiyorum. Kimlik kartımı okuturken uygulama kartın ön ve arka yüzünü okuyor; özellikle arka yüzü okuduktan sonra üçüncü aşamada takılıp kalıyor ve
Öğrenci İstanbulkartlarımızla ilgili yaşadığımız bir konuda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. İki tane öğre...nci kartımız bulunuyor ve bu kartlardan birinin çipi yaklaşık 15 gündür arızalı olduğu için kullanılamıyordu. Bu süre içinde çocuğum, arızalı kartı kullanamadığı için kardeşinin öğ
Açık öğretim öğrencisiyim ve öğrenciliğim aktif olmasına rağmen yaklaşık 1–2 aydır İstanbulkart’ımda vizeleme işlemi ger...çekleşmiyor. Kişiselleştirilmiş plastik İstanbulkart’ımın numarası 6370600483596173’tür. Kartımı her gün farklı zamanlarda biletmatiklere okutup vizeleme yapmaya çalışmama rağmen,
İstanbulkart’ıma aylık abonman yüklememe rağmen yaklaşık 4 gündür her otobüse binişimde kartı okuttuğumda ekranda sürekl...i “talimat yükleniyor” uyarısı çıkıyor. Günde ortalama 5–6 kez otobüs kullandığım için bu uyarı her seferinde tekrar ediyor. Kartımda abonman yüklü ve aktif olarak kullanabiliyoru
İBB İstanbulkart kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır İstanbulkart’ımla hiçbir markette alışveriş yapamıyorum. Kasada k...artımı okuttuğumda pos cihazında “max. Kullanım limiti aşıldı” uyarısı çıkıyor ve ödeme hiçbir şekilde alınmıyor. Şu anda kartımda yaklaşık 20.213,80 TL civarında limit/bakiye bulu
30 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul’da İTÜ – Hacıosman metro hattını kullanmak istedim. Resmi olarak duyurulan “30 Mayıs 20...26 ulaşım ücretsiz” bilgisini dikkate alarak, İstanbulkart yerine normalde ulaşımda da kullanabildiğim kendi kredi kartımı turnikede okuttum. Ücret alınmayacağını düşündüğüm bu kul
Belbim’in sunmuş olduğu İstanbulkart Plus kartı iki gündür Marmaray ve t6 hattında kullanamıyorum. Kart elime 22 Mayıs C...uma günü ulaştı, 23 Mayıs Cumartesi günü ilk kez kullanmak istediğimde turnikeye kartı okuttuğumda ekranda “başarısız sonuçlandırıldı” uyarısı çıktı. Aynı durum Marmaray ve t6 turn
Açık öğretim öğrencisiyim ve öğrenciliğim aktif olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır İstanbulkart'ımda vizeleme işlemi ge...rçekleşmiyor. Her gün farklı zamanlarda biletmatiklerden kartımı okutup vizelemeye çalışıyorum ancak kartım hâlâ tam ücret üzerinden işlem görüyor. Bu durumla ilgili olarak 153’ü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
