to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart'ta Öğrenci İndirimi Kesiliyor Vizeleme Seçeneği Görünmüyor
Öğrenci olmama rağmen İstanbulkartım birkaç gündür okuttuğumda tam ücret kesiliyor. Abonmanım bitince İstanbulkart mobil uygulamasından yeni abonman yüklemek istediğimde “abonmanlık hakkınız bitmiş, vizeleme yapın” şeklinde bir uyarı çıkıyor, ancak ne uygulamada ne de biletmatikte herhangi bir vizeleme butonu veya işlemi görünmüyor. Bu nedenle mecburen karta normal bakiye yükleyip tam ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Kartımı ilk aldığım günden beri hep öğrenci indirimiyle kullanıyordum, son günlerde hiçbir başvuru ya da değişiklik yapmadığım halde böyle bir sorun yaşamaya başladım. Uygulamada kart detaylarında kart türü kısmında da herhangi bir bilgi bulunmuyor.
Kartımın acilen tekrar öğrenci kartı olarak tanımlanmasını, gerekiyorsa vizeleme işleminin tarafıma açıklanmasını ve uygulama/biletmatik üzerinden erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Selen G. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
