İBB Anne Kartımda Yetersiz Bakiye Uyarısı Ve Haksız Kesinti

İBB Anne Kartımı daha önce sorunsuz kullanırken, son dönemde iki kez mağduriyet yaşadım. 29.09.2026 tarihinde Florya’dan Küçükçekmece yönüne metrobüse binmek istediğimde kartımı okuttuğumda “yetersiz bakiye” uyarısı aldım ve metrobüse binemedim. Üzerimde nakit para olmadığı için yolculuğumu gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. Aynı gün Marmaray’a da bindim, burada karttan ücret çekilip çekilmediğini de bilemiyorum. Benzer bir sorunu yaklaşık 3–4 ay önce de yaşamıştım.

İBB Anne Kartımın kullanım süresine göre kartımın hâlâ en az 2 yıl daha geçerli olması gerekiyor. Buna rağmen bu şekilde “yetersiz bakiye” uyarısı almam ve karttan nasıl, ne zaman kesinti yapıldığının belirsiz olması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor.

İBB’den talebim, 6370 6006 2675 1610 numaralı İBB Anne Kartımın kullanım süresinin sistemde doğru ve aktif şekilde tanımlanması, kartımdan haksız bir ücret kesintisi varsa iadesinin yapılması ve bundan sonra da kartımla ulaşımda ücret alınmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasıdır.