to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus Aktif Edilemiyor Ve Kullanılamıyor
İstanbulkart uygulaması üzerinden Eylül ayında İstanbulkart Plus ulaşım kartı siparişi verdim ancak kartı bir türlü aktif edip kullanamıyorum. Kartım dijital hesapta görünüyor fakat “Kartlarım” kısmına eklenemiyor, NFC ile okutmaya çalıştığımda sürekli hata veriyor ve eklemede “Kart bilgisi bulunamadı” uyarısı alıyorum.
Kartı kullanabilmem için ATM veya pos cihazından şifreli işlem yapmam gerektiğine dair mesaj geldi. Banka ATM’sinden işlem yapmak istediğimde kart reddedildi, kartı hiç okumadı. Markette pos cihazı üzerinden karta para yüklemeyi denedim, bu işlem de kabul edilmedi ve karta para yüklenmedi, yani kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
153’ü aradığımda ise en az yarım saat hatta beklemek zorunda kalıyorum, 2 dakikalık bir işlem için uzun süre müzik dinliyoruz ve sorunum çözülemiyor. Kartımın sorunsuz şekilde aktive edilmesini ve ulaşımda kullanabilir hale getirilmesini, mümkünse bu konuda hızlı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şükriye Y. Adınıza üretilen İstanbulkart Plusı mobil uygulamanıza ayrıca kart ekleme yapmanıza gerek kalmaksızın, uygulama içerisindeki 'Hesap' menüsünden ilgili kartınızı doğrudan görüntüleyebilirsiniz. Plus kart, dijital hesaba bağlı çalışan ön ödemeli bir kart türüdür; bu nedenle mobil uygulama üzerinden dijital hesaba yükleme yaparak kullanabilir ya da “İstanbulkart Plus İşlem Noktası” etiketi olan biletmatiklerden yükleme yapabilirsiniz. Kartınızı kullanıma açabilmek için, mobil uygulamada belirlediğiniz kart şifreniz ile birlikte aktivasyon işlemini İstanbulkart Plus görselli Biletmatik cihazlarında, POS cihazlarında veya banka ATM cihazlarında tamamlamanız gerekmektedir. Aktivasyon işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra kartınızı sorunsuz bir şekilde kullanmaya başlayabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Dijital hesaba İstanbulkart uygulamasından para en az 1500 TL yüklemeye açık daha düşük yüklemeyi kabul etmiyor ATM veya pos cihazından para yüklemek istedim ama işlem kabul etmedi yani yazdığınız her şeyi denedim ama aktif olmuyor en son metroda turnikelerde deneyeceğim olursa artık neden kullanıma hazır gönderilmiyor ki mavi İstanbul kart aldığımda böyle sorun olmamıştı
