İstanbulkart Abonman Ödemesi Yapıldı Ama Otobüste Aktif Değil

İstanbulkart uygulamasında 21 Eylül tarihinde, 18 Ekim tarihine kadar geçerli olacak şekilde aylık abonman kampanyasını 1 TL olarak gördüm ve onaylayarak kartımı abonman yaptım. İşlem onayı sonrasında kartımdan 1 TL tahsil edildi ve uygulamada da 21 Eylül tarihli “Aylık Abonman Yükleme – 1,00 TL” işlemi gözüküyor.

Ancak bu abonmanı otobüste kullanmak istediğimde validatör “yetersiz bakiye” uyarısı verdi ve abonmanım devreye girmedi. Abonman işlemini yaptığım kartın numarası 6370 6006 7904 9110, öğrenci kartı olduğunun da bilgisini vermek isterim. Aynı kartı otobüste okutmama rağmen abonman tanımlı değilmiş gibi davranıldı.

Uygulamada işlem gözükmesine rağmen abonmanımın otobüslerde aktif olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İstanbulkart abonmanımın ilgili tarihler arasında otobüslerde geçerli olacak şekilde hemen aktif edilmesini ve gereksiz yere ek ücret ödemek zorunda kalmamam için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kartıma tanımlı gözükmesine rağmen kullanamadığım bu abonmanla ilgili mağduriyetimin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve gerekiyorsa iade veya telafi sağlanmasını istiyorum.