to read complaints and reviews, or file yours.İETT Otobüs Ödeme Cihazı Hatası: Üç Kez Tahsilat Ve 130 TL Fazla Çekim
23.09.2026 tarihinde saat 17.56’da iki kez, 17.57’de ise bir kez olmak üzere toplam üç kez İş Bankası bankamatik kartımla İETT otobüsünde (14a hattı) ödeme yapmaya çalıştım. Cihaz her seferinde ekranda yetersiz bakiye ya da hata uyarısı gösterdiği için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm ve kartı üç kez okuttum, ancak daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde Belbim kart kabul satış İstanbul 2754 üzerinden üç ayrı 65 TL çekim yapıldığını gördüm.
Otobüs içerisindeki cihaz işlemi hatalı gösterirken arka planda üç kez tahsilat yapılması hem sinir bozucu hem de güven sarsıcı bir durumdur. Daha önce de İstanbulkart’a online yükleme yapmaya çalıştığımda isteğim dışında işlem gerçekleşmiş ve benzer bir sorun yaşamıştım.
Bu durum üzerine İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sorunun İETT aracındaki cihazdan kaynaklanabileceğini söylediler. Banka ve ilgili kurumlar birbirini işaret ederken mağduriyetim devam etmektedir.
Fazladan çekilen toplam 130 TL’nin tarafıma iadesini, ayrıca bu tür hatalı ve mükerrer çekimlerin yaşanmaması için İETT ödeme cihazları ile ilgili gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Canan T. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
