to read complaints and reviews, or file yours.İBB İstanbulkart Hesabım Onaylanmıyor Ve Bu Karta Başvuramazsın Hatası Çözülmeli
İBB İstanbulkart uygulaması ve internet sitesi üzerinden oğlumun okula gidebilmesi için İstanbulkart/AKBİL başvurusu ve yenileme işlemini yapmak istiyorum ancak sistem hesap onayımı bir türlü tamamlamıyor. Uygulama sürekli hesabınızı onaylayın diyerek beni yönlendiriyor, yönlendirildiğim ekranda tüm işlemleri tamamlamama rağmen onay aşamasına geçmiyor ve başvurumu tamamlayamıyorum. Ayrıca başvuru sayfasında “Bu karta başvuramazsın” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum.
Bugün yaklaşık saat 15.30’dan beri defalarca denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Kartın manyetiği okunmadığı için oğlumun okula gidişinde kullanacağı akbili yenilemem gerekiyor fakat bu teknik sorun nedeniyle işlem yapamıyorum. Bu sebeple 153’ü aradım, iki kez vatandaş temsilcisine bağlandım, her ikisinde de hesap onayı için ilgili birime yönlendirileceğim söylendi ancak hatta yaklaşık 15 dakika bekletildikten sonra hat kesildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
İBB İstanbulkart hesabımın acilen onaylanmasını, “Bu karta başvuramazsın” hatasının giderilmesini ve oğlumun okul ulaşımını aksatmayacak şekilde İstanbulkart başvuru/yenileme işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sacide K. Hesap Onay (KYC) işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için mobil cihazınızın NFC teknolojisini desteklemesi ve çipli T.C. kimlik kartına sahip olmanız gerekmektedir. KYC Hesap onaylama işlemini uygulamamızda Hesabım menüsü altından “Hesabını Onaylat” seçerek veya para transferi yapmak istediğinizde karşınıza çıkan “Onaylı hesaba geç” iletişim kutusunda yer alan “Hesabı onayla” butonuna tıklayarak KYC işlemlerini yapabilirsiniz. Mobil cihazınız üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için; kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, fiziksel bütünlüğü bozulmamış T.C. kimlik kartınızın ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
