to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Bakiye Askıda Ve Limit Sorunu Nedeniyle İki Kez Kart Değiştirmek Zorunda Kaldım
İBB İstanbulkart ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Normal ulaşım kartı kullanıyorum. Kayıt olup onayladıktan sonra mobil uygulama üzerinden para yükledim ancak uygulamada 2750 TL limit uyarısı görünüyor, yüklediğim tutar ise askıda kalıyor. Yaklaşık 340 TL civarında bir bakiyem askıda görünüyor ve bu nedenle ulaşımı kullanamadım.
Bu sorun yüzünden 1 ay içinde ikinci kez kart almak zorunda kaldım. NFC ile kartı defalarca okutmama rağmen bakiyem karta geçmedi ve turnikelerden geçemedim. Yeni aldığım kartta da bu limit ve askıda bakiye sorunu devam ediyor, onaylamama rağmen kullanıma açılmaması beni mağdur ediyor.
Çağrı merkezini aradığımda hatta açılıyor ancak sonrasında ilgili birime bağlanmak istediklerinde kimse cevap vermiyor, bu yüzden sorunuma dair hiçbir çözüm veya açıklama alamadım.
Askıda görünen bakiyemin kartıma aktarılmasını, limit sorununun incelenerek kartımın sorunsuz şekilde ulaşıma açılmasını ve bu süreçte iki kez kart almak zorunda kaldığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ersoy A. Kimlik tespiti yapılmamış (hesap onayı tamamlanmamış) hesaplara ilişkin yükleme ve harcama limitleri, MASAK tarafından yayımlanan mevzuat kapsamında uygulanmaktadır. Bu limitlerin belirlenmesinde şirketimizin veya İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin herhangi bir yetkisi bulunmamaktadır. Güncel yükleme ve harcama limitlerini web sitemizde yer alan Fiyat ve Limitler sayfasından inceleyebilirsiniz. Hesap Onay (KYC) işleminizi tamamlamanız halinde, hesabınızı ilgili mevzuat kapsamında tanımlanan daha yüksek limitler dâhilinde kullanabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
