Güvence Bedeli İadesinde Zorunlu Hayhay Ve PTT Komisyonu

17 Ağustos’ta Başkent Doğalgaz aboneliğim için kapatma talebinde bulundum ve birkaç gün sonra kapatma işlemi gerçekleşti. Ardından yaklaşık 10 gün sonra gelen SMS ile 4.198,04 TL güvence bedeli iademin, yalnızca Hayhay uygulamasını indirerek veya PTT üzerinden komisyon ödeyerek alınabileceği bildirildi. Oysa Başkent Doğalgaz bu bedeli alırken hiçbir aracı kullanmadan doğrudan tahsilat yapıyor; iade aşamasına gelince vatandaşı aracı uygulamaya ve PTT’nin komisyonuna yönlendiriyor.

Hayhay uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç alamadım, işlem tamamlanmıyor ve paramı çekemiyorum. “İstersen PTT’den çek, ama komisyon ödersin” denilerek sanki sistematik olarak vatandaştan ek ücret çıkarmak amaçlanıyormuş gibi bir durum ortaya çıkıyor. İş sorunsuz hallolsa bile bu uygulama zaten son derece rahatsız ediciyken, bir de üzerine sonuç alınamaması mağduriyetimi artırıyor.

Bu nedenle süreci CİMER üzerinden de Enerji Bakanlığı’na yaklaşık bir hafta önce şikayet olarak ilettim; şu ana kadar bir dönüş yapılmadı. Başkent Doğalgaz’ın 100006336328 numaralı sözleşmeye ait 4.198,04 TL güvence bedeli iadesini, herhangi bir üçüncü taraf uygulama veya komisyon ödemesi olmadan, doğrudan ve hızlı bir şekilde tarafıma yapmasını talep ediyorum. Vatandaşın parasının aracı platformlara ve komisyonlara yönlendirilmeden iade edilmesini, bu uygulamaya son verilmesini istiyorum.