to read complaints and reviews, or file yours.Hay Hay Uygulamasına Erişilemiyor, Güvence Bedeli Eksik İade Ediliyor
100005086633 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimi 5 Ağustos 2026'da feshettim ve güvence bedeli iadesinin sadece Hay Hay uygulaması aracılığıyla komisyonsuz yapılacağı SMS aracılığıyla belirtildi. 1 aya yakındır uygulamaya bir erişim sağlayamıyorum ve ödememi alamadım. Ayrıca, tarafıma yapılacağı belirtilen 3.181,81 TL ödemenin düşük hesaplanmış olup, şirketin Deloitte değerleme raporunda belirtilen “EPDK tarafından açıklanan birim bedel üzerinden abonelerden toplanan güvence bedelleri, açıklanan metodoloji doğrultusunda her yıl enflasyon artış oranı ile güncellenmekte ve abone çıkışı olduğunda güvence bedeli güncel bedel üzerinden aboneye iade edilmektedir.” ibaresine istinaden tarafıma güncel kombi+ocak güvence bedeli olan 4.346 TL'lik tutarın tarafıma iade edilmesi gerekmektedir. Bu konuyla ilgili 1 aydır süren mağduriyetimin 4.346 TL'lik tutarın tarafıma IBAN yoluyla iade edilerek acil olarak giderilmesini talep etmekteyim.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 08.09.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhabalar, dün yapılan dönüşe istinaden banka bilgilerimi ilettim fakat ödemem hala yapılmadı, problem devam etmekte. Ödemenin tarafıma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
