to read complaints and reviews, or file yours.Hay Hay Uygulamasında Ödeme İşlemi Üç Saat Boyunca Çöktü
09.09.2026 tarihinde saat 12:00’dan 15:15’e kadar Başkent Doğalgaz’ın “Hay Hay” uygulaması üzerinden güvence bedelimi ödemeye çalıştım; ancak bir türlü işlemimi tamamlayamadım. Uygulama, anne kızlık soyadı da dahil olmak üzere detaylı bilgiler istiyor; buna rağmen ödeme aşamasına geldiğimde sayfa kendiliğinden yenilenip beni sürekli en başa atıyor.
Bazen durup dururken tekrar izin vermemi istiyor, bazen de kimlik doğrulamam gerektiğini söyleyip yeniden en baştan işlem yapmamı zorunlu kılıyor. Defalarca denememe rağmen üç saat boyunca güvence bedelimi gerçekleştiremedim ve uygulamadan herhangi bir şekilde ilerleyemedim.
Güvence bedelimi sorunsuz şekilde ödeyebileceğim, donmayan ve beni sürekli başa atmayan bir sistem sunulmasını, uygulamanın teknik olarak düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin dikkate alınarak işlemlerimin kolaylıkla tamamlanması için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 09.09.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
