to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedel İadesi İçin Uygulama Ve Komisyon Zorunluluğu
26.08.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki doğalgaz aboneliğimi Başkent Doğalgaz nezdinde feshettim. 100004752415 numaralı aboneliğime ait 4.780,07 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğuna dair tarafıma SMS gönderildi.
Ancak bu SMS’te güvence bedelimi alabilmem için ya Hayhay uygulamasını indirerek işlem yapmam gerektiği ya da PTT’ye gidip komisyon ödeyerek iade alabileceğim belirtiliyor. Yıllardır tarafınıza ödediğim güvence bedelinin iadesi için üçüncü taraf bir uygulamaya yönlendirilmemi ve komisyon ödemeye zorlanmamı hakkaniyetli bulmuyorum.
Güvence bedelimin, herhangi bir komisyon kesintisi olmadan ve ek uygulama indirmeye zorlanmadan, doğrudan banka hesabıma ya da IBAN bildirebileceğim başka bir kanaldan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda yasal ve müşteri haklarına uygun, makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 11.09.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
11 Eylül'de ibanımı iletmem için mail atıldı IBAN paylaştım. 14 Eylül'de talebimin ilgili birime iletildiğine dair mail geldi. Bekliyorum. Fesih başvurusundan itibaren 20 günü geçti. Ben doğalgaz açtırırken güvence bedelini tak diye ödemiştim 20 gün süre vermemiştiniz, söz konusu geri ödemeye gelince günlerce bekletiyorsunuz.
