to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sayaç Değişikliği Ve Doğalgaz Kesintisi
Başkent Doğalgaz aboneliğimde Kırkkonaklar Mahallesi, Çankaya’daki adresimde kartlı doğalgaz sayacı kullanıyordum. 9 Eylül tarihinde hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan ve tarafımdan onay alınmadan gelip kartlı sayacım sökülerek faturalı sayaç takıldı ve hafta ortasında doğal gazım kesildi.
Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti. Konuyla ilgili görüştüğüm sayaç değişimini yapan görevli, uygulamalarının bu şekilde olduğunu, yani haber vermeden bu tür değişiklikler yapıldığını söyledi. Ancak habersiz bir şekilde sayacın değiştirilmesi ve evimin doğalgazsız bırakılması mağduriyete neden oldu. Ekte tesisatımla ilgili düzenlenmiş olan servis formu da yer almaktadır.
Kartlı sayacımın neden ve hangi gerekçeyle benim onayım olmadan faturalı sayaçla değiştirildiğinin açıklanmasını, doğalgaz kesintisi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür işlemler yapılmadan önce mutlaka açık ve yazılı bilgilendirme/izin alınması konusunda tarafıma resmi dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) gereğince, abonelikle ilgili detaylı bilgi yalnızca abonenin kendisine verilebilmektedir. Abonenin, kimlik doğrulaması sonrasında gerekli bilgileri alması gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
