to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Randevusunda Gerçekleşmeyen Ziyaret Ve Yanıltıcı Mesaj
Başkent Doğalgaz abonelik açtırma sürecimde 22.07.2026 tarihinde tesisat kontrolü için 11.00–13.00 saatleri arasında evde olmam gerektiği tarafıma SMS ile bildirildi. Bu saat aralığı için iş yerimden özellikle izin alarak eve geldim ve belirtilen süre boyunca evde bekledim.
Ancak 12.29’da tarafıma “eve geldik ancak ev sahibine ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi. Hiç kimse adrese gelmediği halde sisteme gelinmiş gibi not düşülmesi hem zaman kaybıma hem de iş yerimde mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu durum, müşteriye karşı son derece ciddiyetsiz ve yanıltıcı bir yaklaşım olarak değerlendirilmelidir.
Sonrasında randevum 25.07.2026 tarihine güncellendi. Bu tarihte verilen saatte mutlaka adrese gelinmesini ve önceki yaşadığım aksaklığın tekrar etmemesini özellikle talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için randevu ve saha ekipleri süreçlerinin gözden geçirilmesini, gerçeği yansıtmayan mesaj gönderimi konusunda gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 22.07.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
