to read complaints and reviews, or file yours.Komisyon Kesintisi Olmadan Güvence Bedeli Banka Hesabına Yatırılmalı
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 19 Haziran’da iptal ettirdim. İptal işleminden sonra güvence bedeli iadesi için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 2 Temmuz’da ise SMS ile 4.529,14 TL tutarındaki güvence bedeli iademin oluştuğu, bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak alabileceğim bildirildi.
Ben güvence bedelimin hayhay uygulaması ya da PTT üzerinden bu şekilde ödenmesini istemiyorum. Hayhay uygulaması tüm kimlik bilgilerim de dahil olmak üzere detaylı kişisel verilerimi talep ettiği için bu yönteme güven duymuyor ve güvenlik açısından endişe taşıyorum. PTT seçeneğinde ise ayrıca komisyon ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.
Benim talebim, daha önce abonelik ödemelerimi yaptığım ve kendi adıma kayıtlı olan banka hesabıma güvence bedeli tutarının hiçbir ek komisyon kesintisi olmadan doğrudan yatırılmasıdır. Güvence bedeli iademin, hayhay uygulaması kullanmaya veya PTT üzerinden komisyon ödemeye zorlanmadan, kendi banka hesabıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Abonemiz, Talebiniz doğrultusunda işlemlerinizin tamamlanabilmesi ve güvence bedeli iade tutarının adınıza kayıtlı IBAN numarasına aktarılabilmesi için, e-postayı yanıtlayarak IBAN numaranızı ve banka bilgilerinizi tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Bilgilerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından iade işlemleriniz başlatılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, BAŞKENTGAZ
Merhabalar. Dün email attım ama bir dönüş olmadı daha.
Değerli Abonemiz, Talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tamamlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, BAŞKENTGAZ
16 Temmuz da gerekli işlemler başlamıştır diye email geldi ama bir sonuç yok daha. En kısa sürede tamamlanmasını umuyorum
Bugün ibanıma yatırıldı teşekkürler
30 gün geçti peş peşe 50 mail attım. Uygulama ve PTT komisyonlu iadeye zorluyorlar oysa diğer abonelikler ibana yolluyor.